科龙空调 质量问题三周无人理

　　投 诉 人：杜先生

　　产品名称：科龙

　　产品型号：KF-26GW/UQ-1

　　销售商家：广西南宁苏宁电器朝阳店

　　该投诉反映问题：外观损坏 导风板故障 售后服务不及时 安装问题

　　杜先生讲述：本人于2010年7月6日在广西南宁市的苏宁电器朝阳店购买科龙品牌的型号为KF-26GW/UQ-1的大1P单冷空调一台，商家大约安排在购买之日两三日后才上门安装，在安装过程中，发现空调机身塑料外壳边角处有小处破裂，空调导风板左侧扣具断掉，无法扣在机器上，且中间位置的扣具口缺失1个套扣具的小零件，当时空调安装完毕后，安装师傅承诺回去后向经销商申请更换导风板，但一个星期过后，一直都不见商家或厂家电话回访。

科龙空调

　　之后我拨打苏宁电器 400-8-365-365 客服电话向他们反映我安装空调所出现的问题，当时客服人员承诺安排处理，结果又过了一个星期以后，才有过1次苏宁电器本地售后打电话过来询问了一下安装情况和导风板的问题，当时承诺会尽快安排更换，但是现在又过了一个星期，仍然不见任何售后电话与我联系安排更换导风板。现在已经整整过去了三周，将近一个月的时间，我安装当时发现的问题到现在还没有得到解决，之前联系了经销商苏宁电器反映，厂家售后也打过电话来了解情况，但是一直得不到有效解决!

　　笔者提示：如果更换配件得不到重视的话，就直接要求更换机器吧！