春兰空调 售后服务质量让人愤慨

　　投 诉 人：陈先生

　　投诉类型：空调

　　产品名称：春兰

　　产品型号：KFR-32GW/A

　　该投诉反映问题：不启动 压缩机故障 不制冷/不制热 维修时间长 售后服务态度差 售后服务不及时 服务电话接通难

　　陈先生讲述：2010年7月25晚发现空调不制冷，拨打春兰售后电话81456884。反应情况后被告知明天上午来人修理。26日早又联系，上午9点半一自称工作人员联系我说上午忙要等，等到午后又多次拨打81456884，每次都是不同人员接听，每次都要重复一次情况。后来干脆一听我说了地址就直接告诉我：我们知道了，等着吧。结果一等就等到8月1日。那几天又闷又热，由于空调故障不能及时解决，严重影响我和家人的正常生活和学习。

春兰空调

　　后再拨打春兰售后投诉电话，得到回复是：你可以去315投诉。后无奈又找到美的空调的售后来维修，至今春兰空调售后都没有来人也没有通过电话告知我是来还是不来。我96年买的春兰空调，就是买的春兰空调的信誉。没想到现在的春兰空调素质这样差。我希望消协能帮我查查春兰空调的售后服务质量，并希望能查一下81456884这个春兰售后电话，到底是不是假冒。

　　笔者提示：在拨打售后电话之前一定要记清楚接线员的工号，其实他们也是害怕承担责任的。