志高空调 二楼也收高空作业费

　　投 诉 人：麦先生

　　产品名称：志高

　　产品型号：KFR-25GW/VD(V96A)+1

　　销售商家：京东商城

　　该投诉反映问题：安装问题

　　麦先生讲述：7月21日在京东商城买了一台志高空调、型号健康宝正1匹壁挂式家用冷暖空调KFR-25GW/VD(V96A)二十三号打志高的400电话报装,当时客服告知京东买的有免费的普通支架提供,如果要不锈钢的就要另外收费,遂要求其帮我装免费的就好.

　　二十五号志高的安装人员电话联系安装,因为当时电话没带所以没接到,后来回拨无法打通。二十七号安装人员再次电活联系、我因为周末才有空,就让他星期六(三十一号)来.

志高空调，问题最多

　　星期六中午再次电话联系我说大概两个钟后来,一直在家等直到晚上快七点才到,上门后安装人员告知支架要八十(后来说七十五),装室外机要一百块高空作业费,我的房间在二楼!二楼你就收我一百的高空作业费?爬个梯子就能装到你跟我说高空作业?于是跟安装人员说,我要求装的是免费支架,怎么要收八十?其告知下单写的是不锈钢且他们只带来了不锈钢的!

　　扯了半天(其间他们态度极其恶劣),他们说最少一百七带上高空作业费,因为不想麻烦,我说包上支架我给他们一百问他们干不干,告知一分都不能再少!本来应该免费的居然变成要付一百七?当时就很气愤!

　　八月一月,一女的打电话来跟我扯安装收费的事(应该是本地售后站点打来的)，其坚持说下单下的就是不锈钢支架,还说什么水钻打孔收费五十(好了,又多扯出一个收费项目)。问其高空作业怎么定义?多少层算高空作业?告知由安装人员上门判断!就是说收不收,收多少全是他们说了算!宰你没商量!我说你们志高内部连个标准都没?最后那女的说要问一下总部再回我!至今无音讯!(Ps：来装空调的是广东顺德大良的站点)

　　我上京东看了买了同款空调的网友评论,他们报装的时候问了高空作业收費,客服说的是四楼以上才要收!(我就失策在报装的时候没问,因为想着才二楼,没想到志高这么黑!确切的说是志高顺德大良的站点这么黑?)

　　我说,志高卖的时候就标榜着免费安装,真的装的时候你就想尽办法名目来宰钱,你当消费者都是猪啊?

　　笔者提示：物价部门表示，空调安装费属市场调节价，在事先告知的情况下属合理收费。如未事先告知，可向相关部门投诉。高空作业费收费标准，5楼以下不能收取，5-6楼每次50元，7-9楼每次80元，10-15楼每次才100元。麦先生的二楼属于不收取范围内。