惠而浦空调 噪音之王不是吹的

　　投 诉 人：伏先生

　　产品名称：惠而浦空调

　　产品型号：ASC-90B1

　　销售商家：深圳市苏宁电器有限公司

　　该投诉反映问题：噪音 售后服务不及时

　　伏先生讲述：今年7月5日，就是在苏宁销售员的热情推荐下，我在深圳苏宁电器购买了一台1.5匹的惠而浦(白色)的空调，谁知今年7月7日第一次使用时，就感到室内机的噪音十分大，吵得人久久无法入睡，特别在夜深人静之时更感到噪音轰轰作响，而且时而出现些“滋滋”声和空调器壳体振动的声音，与同事家的中另一品牌空调的声音相比有天壤之别。

曾经热销的惠而浦空调

　　7月7号下午6点半，我就给苏宁服务热线4008-365-365打了电话反映此事，客服小姐说空调噪音大需要由检验工程师上门检测才能确定是否属于噪音过大，并将时间安排在7月8日。

　　7月8日，我满怀期望等待检验工程师上门检验，结果和预约我们的却是7月7日来安装空调的工人。没有带任何仪器，在我们将室内门窗关闭、空调打开的情况下，该工人听了几分钟，说可能没装好，说外壳松动引起的，给我塞了几块泡膜在外机的网罩上。这下噪音就小了很多。还说和他装过的其他机器差不多，坚决不承认有问题!我当即表示需要分贝仪测试，此工人同意第二天带上分贝仪上门检测。

　　7月9日，我又给苏宁服务热线4008-365-365打了电话反映此事，客服小姐说态度及差，说一定没问题，不是说想换就能换。我在电话里给他说了很长时间，他又说那天晚上6点半来人给我检查，结果那天晚上我了两个钟，没人来，我又打4008-365-365，结果那个小姐说不知道此事，说没有记录。一会又说没那么快，他们的师傅都派出去了，要排时间。当时我很火，晚上8点多我去找那个卖场上的小姐，他说第二天一定派人来看。到了7月9号晚上，那人说6点半到，我等到7点钟。也是什么都没有带，我打开空调 ，他也说没问题，结果他上去取下那几块泡膜，用镙丝刀在那里给我紧镙丝，说这种声单正常了，我想就将就用吧，用两天看情况，马上就要过包退期了，结然后要我在他给的一张卡上签了字。结果周末这两天不但吵的我不能入睡，连旁边的邻居都说吵死了，我实在是无法忍受这么大的噪音，还有苏宁这么差的服务。我强烈要求换机，要么退货。

　　今天是第七天，我再次给苏宁打了86101165这个电话，对方客服小姐推三阻四，一会说没问题，是正常的;一会就说要请示领导，请领导答复。

　　笔者提示：国家标准规定，空调室内机噪音小于48分贝，室外机噪音小于58分贝。