五、关于成套家电消费
随着生活品质的提升，家电成套购买正在成为一种时尚和潮流，为了洞悉消费者在这方面的消费状况，本次调研也专门设置了相关问题。结果显示，消费者购买成套家电时对家电的品质最为关注，有58%的消费者表示会优先考虑家电品质靠的住的，其次的关注点集中在服务方面，一站式的便捷服务和更多增值服务都呼声很大。
六、最信赖的家电渠道
为了考察消费者对目前各家电渠道的满意和信赖程度，本次调研特别设置了信赖度投票，结果显示，在销售和服务方面，目前最让消费者信赖的是海尔专卖店。得益于全球领先的品牌优势、一以贯之的诚信经营、良好的服务模式和原有服务水平的口碑效应，海尔专卖店的品牌信赖度高达61.4%，以绝对的优势居于信赖榜榜首，信赖度第二的是苏宁，其次是美的专卖店和格力专卖店。从现有的结果来看，专卖店的渠道信赖度正在逐步开始超越传统连锁渠道。
