投诉人：贺先生

　　投诉问题：因销售人员的误导，导致自己购买了一台没用的电视。

　　时间描述：一直想购买一个可以支持视频播放的电视，根据了解很多电视都有此功能，于是等到元旦当天准备出手购买。在海尔柜台，海尔的销售人员听了我的需求后，介绍了一款可以支持U盘播放的电视，当时觉得价格还可以就买下了。

▲海尔卖场

　　可是当拿回家使用时，才发现对于我来说这款产品是完全没有用的，我买的这款产品根本不支持USB播放视频格式，当时销售人员是说支持AVI格式的，简直就是骗子。经过多次沟通给我的处理是加钱购买其他的产品，在处理过程中海尔还非常不配合，态度恶劣，对于我来说我是绝对不会要一台只能摆着不能用的电视。

　　海尔销售人员的欺骗真的很令人气愤，但是海尔解决事情的态度更令人恼火。加钱换产品纯属扯淡，要么给我退钱，要么给我换一台我需要的电视，本来就是被你们骗了的结果，还需要我们花费更多的钱吗？

　　笔者点评：USB播放、网络电视都是目前平板电视的热门功能，而这些功能又都是有着本质的区别的，有的电视可以直接插USB播放，而有的则需要通过外接高清播放机进行播放，所以消费者在购买之前一定要弄清自己的所需，不要轻信销售人员的介绍，重要的功能均要在现场试用一下才可以。相信海尔销售人员并不是赤裸裸的欺骗，而是对产品的不了解而导致的。