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售后服务侵害案例

  退货折旧费高得让人却步

           

  消费者杨先生反映,“五一”期间他在某家电商场花25000元购买了一台国产品牌的42寸液晶电视,但刚看了3个多月,电视突然没有了影像和声音,他们找到厂家售后服务部门后,售后维修人员检查后称是电视需要返厂维修,或者调换一台新机。但杨先生觉得质量不可靠,不同意调换,要求退货。退货时商家要求收取折旧费,杨先生认为不该交。据该品牌电视售后部门一位负责人介绍,按照规定,彩色电视机的折旧率为每日0.1%,杨先生已经使用了100多天,因此应缴纳折旧费3260元,但由于杨先生坚持不缴纳折旧费,售后部门也多次和厂家协商,给杨先生优惠到2500元的折旧费。那就是说杨先生每天必须为这台电视付108.67元的折旧费。

  这么“吓人”的折旧费用计算法,那买回来的电视想没过多久就会比卖废品还便宜了。这样的问题怎么不叫人气愤啊!

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