售后服务侵害案例-家电专区

售后服务侵害案例

作者：IT168 数字家电编辑：李勇 2006-03-14 10:38

　　望眼欲穿等来的还是失望

　　樊先生于2005年4月在当地国美电器购买了一台康佳彩电，花费8000元。谁知，这台高价彩电仅用7天就坏了：开机5分钟就出现色斑。樊先生赶紧联系康佳客服，维修工上门检测后告知零件坏了，但没配件，要等。可樊先生万万没有想到，这一等就是7个月。期间，樊先生多次联系康佳维修点，要么电话无人接听，要么被告知维修工外出了。

　　至2006年2月，樊先生总算盼来了配件，可换上后问题依旧。此后，康佳又先后为彩电维修两次，但始终没法正常观看。如今，樊先生再报修，康佳维修点则声称：“出现色斑那就关机休息20分钟再开，现在只能这样了，我们也没办法！”樊先生欲哭无泪：“开机5分钟就得关机休息20分钟，这电视还能看吗？”

第1页：增值服务暖人心第2页：遇崴货换机仍是“问题机”第3页：望眼欲穿等来的还是失望第4页：特价商品不能退第5页：最终解释权归商家所有第6页：退货折旧费高得让人却步第7页：商家“三包”鱼目混珠

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