售后服务侵害案例-家电专区

售后服务侵害案例

作者：IT168 数字家电编辑：李勇 2006-03-14 10:38

　　遇崴货换机仍是“问题机”　

　　花溪吉林村村民谢某在筑某大型家电商场为即将结婚的儿子购买了一台价格为4568元的43寸名牌背投彩电。但当他把彩电买回家的当天晚上，试机时就发现电视机的右侧喇叭有异常响动，谢某当即电话通知了商场负责人，等到第二天商场维修人员对这台彩电进行检修后，却声称机子修不好了，只能3天后给谢某重新换一台新机。然而，两个月过去了，该商场才把调换的彩电送回来。这次学“聪明”了的谢某及家人立即当着送货员的面对新电视机进行检查试机，令谢某一家哭笑不得的是，这台刚送到的彩电竟然又是一台“问题机”，根本无法使用。商场负责人接报后表示，次日便上门为谢某解决问题，谁知送货员一走便杳无音讯。近日，在消协的多次调解下，该家电商场无条件全额退回了谢某4568元的购机款。

第1页：增值服务暖人心第2页：遇崴货换机仍是“问题机”第3页：望眼欲穿等来的还是失望第4页：特价商品不能退第5页：最终解释权归商家所有第6页：退货折旧费高得让人却步第7页：商家“三包”鱼目混珠

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