东芝换屏后再出竖线
2008年12月29日,据不完全统计在网上提供照片、发票、维修记录的东芝竖线受害者已经超过60人。无论是大连东芝电视有限公司还是东芝在上海的本部均没有任何的官方回应,就在大家耐心等候的时候,几位消费者的反应让记者吃惊不已!
来自河北省承德市的刘先生反映:“我于2008年5月1日在北京马甸鹏润国美花了13000元购买东芝46XF300C液晶电视,于8月25日就发现屏幕左侧出现蓝色竖线,经过售后服务人员上门检验后等待换屏;经过很多周折终于在11月9日更换新屏幕,换屏后使用正常。但是就在12月20日该机再次出现蓝色竖线,在屏幕右侧。我再次给售后服务打电话,售后服务说必须联系一下东芝厂家,至今一直在等电话中。”
北京一位“lhwsyr”网友也反映:“我的46XF300C为今年6月14日购买,机器在7月12日第一次出现竖线,在电视左侧,就是跟46XF300C机友相同的竖线位置。于是联系售后,经过售后上门拍照订屏,于7月31日更换屏幕,之后正常观看了奥运会。但是残奥会一结束,电视再次出现竖线,于是再次联系售后,又一次的上门鉴定、拍照订屏,这一次经过了一个月的等待在10月底更换了屏幕!”
可见,换屏并不能从根本上解决东芝46XF300C液晶电视的问题,显然东芝并没有找到该机问题的确切原因。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》规定:对于在保修期内的商品,同一故障维修两次不能解决的,可以要求更换产品。随着东芝问题电视的增加,换屏后依然不能根治的话;可以预见的是可能将来会有“换机潮”的出现,那么对于已经停产的46XF300C,东芝如何解决呢?