东芝竖线门“变相”退款

　　315临近，东芝“竖线门”事件进展如何?据笔者了解，目前已经有大约30多名东芝“竖线”电视用户已获得东芝的“变相”退款，所退款项用来在原购买东芝电视的家电卖场换购其他品牌的电视。

　　具体的做法是：用户向当初购买东芝“竖线”电视的家电卖场投诉，由该卖场协调与东芝的相关事宜，东芝相关货款直接打给卖场，用户可以据此在该卖场购买同样价格的其他品牌的平板电视，如果购买的电视超过原购买东芝电视的价格，用户需要补齐差价。

　　东芝中国相关负责人称：“没听说过这种说法，也没有这种情况出现”，并表示“这应该是用户和卖场之间协调的，他们具体的运作方式东芝并不清楚。”对于东芝处理“竖线”问题的方式，该负责人重申依然是“换屏”和“更换为46ZF500C”两种方式。

　　东芝市场份额急剧收缩

　　一位家电连锁负责广州彩电销售的负责人透露：“早前东芝的市场份额都在7%~8%左右的，竖线门之后现在应该是在5%以内”。”竖线门“事件让东芝信誉受损、卖场撤柜和市场份额急剧收缩，对东芝的影响有多大我们可想而知，一个国际知名品牌也许因此而一蹶不振。

　　写在最后，笔者认为不管是东芝还是卖场主张“变相”退款的方式解决问题，对于消费者来说都是一件不错的事情，毕竟历经80天的维权终于有了结果。东芝也应该由此得到教训，消费者是一个品牌赖以生存的基础，如果损害了他们的利益，这个品牌也将最终走向灭亡，出现问题不要紧，要紧的是解决问题的态度!