【IT168 服务】平板电视作为家中比较昂贵的电器，每个家庭在购买之前都是经过多次比较的，价格、性能、质量三包以及售后服务一个都不能忽略。说到质量三包售后服务对于平板电视来说尤其重要，因为平板电视最重要的部件屏幕是最容易损坏的，也是无法修复的，所以可靠的质量三包及售后服务是极为重要的。
《平板电视机售后服务实施意见》主要内容包括：等离子电视机整机包修一年，主要部件(显示光屏、屏驱动组件、屏逻辑组件)包修两年;液晶电视机整机包修一年，主要部件(显示光屏、屏逻辑组件、屏背光组件)包修两年。当等离子和液晶电视机产品质量出现问题时，7天之内包退;15天之内包换。
下面让我们看看各厂家的服务标准有何差异，也许对您的选购有一定的帮组。
TCL号称王牌彩电，其在售后服务方面下的功夫不可谓不深。作为彩电的领头企业，自然不会在方便消费者的方面落下。TCL在售后服务系统方面做的尤为出色。
TCL对消费者做出承诺，中心城市24小时内上门，边远地区预约服务。也就是说，不管你在什么地方，只要你购买了TCL彩电就能获得TCL的优质售后服务。安心呆在家中就可以等待售后服务人员上门维修。如下图所示，TCL的售后服务遍布全国各个省市。
消费者最关心的就是售后服务的服务范围了。TCL也明确公布了售后服务都包括哪些内容。
保修：
1、普通CRT彩电产品按国家“三包”规定，整机免费保修一年，主要部件免费保修三年。CRT彩电主要部件为：显像管、高频头、行输出变压器、集成电路。
2、背投、液晶、等离子彩电产品按相关规定，整机(含主要部件)免费保修一年。各产品的主要部件为：
背投：投影管、行输出变压器、组件板、高频头、集成电路。
液晶：液晶屏、光源组件、组件板。
等离子：显示屏、组件板。
3、其他按国家三包规定执行。
保换：
1、按照国家“新三包”规定，用户购机后如产品出现性能故障，7日内可以选择退机、换机或修理，15日内可以选择换机或修理;
2、彩电换货后的三包有效期自换货之日起重新计算，并在发票上注明。
保修规定
1、在保修期内，用户持有效保修凭证可获免费保修待遇;
2、对于限定中国大陆区域销售的彩电，用户在中国大陆区域以外的地区使用，不能享受指定区域内的保修政策。
不属于保修的范围
按国家《部分商品修理更换退货责任规定》中第十七条的规定，即使产品在保修期内，但属于下列情况之一者，不属保修范围：
1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的;
2、非承担三包修理者拆动造成损坏的;
3、无三包凭证及有效发票的;
4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的;
5、因不可抗拒力造成损坏的(雷击、雨淋等)。
在 “三包”有效期内，因产品不符合保修条件需收取费用的，须在保修卡及收费凭证上注明不符合保修条件原因，并由用户签名认可。
保修期外的收费问题
整机超过一年免费保修期后，维修服务按照以下原则执行：
1、超出保修期限的产品均需收取检修费和备件费;
2、整机超过三包有效期，但主要部件仍在三包有效期(如CRT彩电的显像管)，若主要部件发生性能故障的我公司负责免费维修。
由以上条款可以看出，只要不是人为的损坏，在三包期之内，并且您在中国国内，都可以免费享受TCL提供的优质售后服务，免去了消费者的购机后顾之忧，TCL的售后服务基本都是免费的，并不会在免费维修的基础上另外收取费用。TCL全套的售后服务对消费者的利益提供了可靠的后盾，另外除了全国免费电话之外还有其他的售后服务方式。网站查询是一种比较流行的方法，TCL的故障查询系统做的非常全面。消费者可以根据自己的情况来进行分类查询，如果是图像显示问题，选择了图像方便选项后，就会有若干种关于图像问题的处理方法。
