收费价格相当混乱

    据悉，国内的一些平板电视生产商都把售后服务放给了代理商，而代理商则转包给了维修网点，这就造成了售后服务管理体制的不规范，很容易给维修人员乱收费提供可乘之机。据媒体报道，售后服务人员擅自定价，随意收费的现象很普遍，生产商和代理商不知情，消费者只能伸出脖子挨宰。

    来自武汉的投诉有两例：

    例一，一位消费者家中的一款洋平板刚过保修期，显示屏就坏了，找该厂家维修，竟被索要1.2万元，跟当时的买价相差无几。

    例二，另一消费者的平板电视坏了一组电路，而该款产品已经退市，无法更换配件，厂家答应换一台新平板，但补足8000多元差价；若不同意换新的，原来的那台电视就完全报废了，损失更大。

    应当承认，平板电视主要部件价格很高，包修的成本居高不下，也是实情。比如，液晶电视显示屏坏了，维修费要一般都要超过5000元，更换主板2000多元，即使只换一个电源板，也要1000多元。但是，也要看到，平板电视“买得起，修不起”，根本原因在于平板电视“三包”标准的缺失。

    作为高档消费者品，平板电视如果不能享受完美的售后服务，对消费者来说，不仅经济上要蒙受重大损失，而且精神上也要遭受严重创伤。平板电视生产商及其代理商的服务不能以人为本，甚至任由非人性化服务恶意发展，势必影响平板电视的进一步普及，进而阻碍整个产业的健康发展。