行业管理制造混乱

    本来，迫于消费者的呼声和媒体舆论的压力，国内一些平板电视生产商已经联合制定统一的平板电视售后服务标准，共同承诺从07年4月开始：除执行产品质量出现问题7天包退——15天包换——整机1年保修等基础“三包”规定外，明确规定平板电视核心部件显示屏3年质保，同时免费享有送货、安装、设计咨询、调试、保养、使用知识培训等增值服务。

    不料，去年十一前夕，中国电子视像行业协会意外地发布了《平板电视售后服务实施意见》（以下简称《意见》），明确规定，自2007年12月1日起，平板电视整机包修１年，包括显示屏在内的主要部件包修２年。

    一石激起千层浪，在国内部分厂商已经联合自律，实行平板电视显示屏包修三年的情况下，这个《意见》的出台，不仅有悖于消费者的意愿，而且也是跟执行显示屏包修三年的厂商唱对台戏，只会给整个行业造成混乱。

    果然，《意见》公布之后，根本没有起到规范市场的作用，反而引起平板电视售后服务的更多混乱。比如，外资品牌平板电视售后服务就是各吹各的号，各唱各的调：索尼液晶电视整机保一年，主要部件集成电路、高频头保三年，屏保二年；飞利浦平板电视（液晶、等离子电视）整机保一年，主要部件保三年，屏保一年；夏普液晶电视整机主要部件、屏保一年；东芝液晶电视整机保一年，屏保二年；松下平板电视（液晶、等离子电视）整机保一年，屏保二年；日立平板电视液晶屏保一年、等离子屏保二年。如此等等，各自为政，消费者徒唤奈何。