有无问题很难定性
在三包有效期之内，用户的平板电视出了故障，是不是质量问题，很难定性。买平板电视的时候，消费者是上帝，一旦出了故障，消费者就成了冤大头，故障的检测只能由企业说了算。在平板电视领域，售后服务缺乏有效的监督体系，第三方检测机构即使出于公心，提供公正服务，检测费用也让消费者不堪重负。武汉苏宁黑电主管郭辉介绍，按照彩电“三包”规定，“三包”期内主要部件出现故障，应免费维修或者更换主要部件，但平板的“主要部件”如何界定却并未取得共识。武汉市场把反映的问题带有普遍性，并且触及到了“主要部件”包修的实质，也是最容易引发纠纷的关键所在。
更普遍的问题是，平板电视企业对消费者对“三包”期内的故障处理不及时，甚至以种种借口故意拖延，能拖多久是多久，直到拖过“三包”有效期结束为止，拖过包修期就能乱收费。这是恶意售后服务的普遍现象。
