IT168：总监刚刚提到整修后的百脑汇数字家庭旗舰馆会有笔记本、数码展柜，还会有奇美的液晶显示器展厅。请问百脑汇数字馆兼营这几块的产品是出于什么考虑？和百脑汇卖场内其他商家会有冲突吗？至此百脑汇数字馆以后的总体发展趋势会是往哪方面走？

　　廖总监：每个人都有个家庭，来百脑汇购物的顾客不会只需要购买IT产品。因此我们加入这些IT产品是想满足信任百脑汇、喜欢在百脑汇购买产品的顾客一站式购物的要求，提供给顾客更全方位的选择，更舒适的购物环境。而且现在卖场模式都不再是标准化格式，国美等家电卖场也开始卖IT/卖数码。对于一样质量的东西，大家要比较的就是便利性和服务方面以及卖场环境方面是否让顾客满意。在百脑汇数字馆，顾客不仅能在如家的氛围中选用液晶电视产品，甚至还可以将配套的具有个性设计理念的家具全套购买回家。如果对样板场景感兴趣的话，还可通过咨询，由销售人员提供一个完整的解决方案。

　　所以我们想给用户的是一个life style（生活方式），不会纯粹以价格做比较。在IT、数码产品的货源上，我们百脑汇是透过原厂的合作，和这些厂商在百脑汇卖场内的代理商取货，即百脑汇数字馆销售一台机器，就相当于他们的代理商销售了一台，我们担任的是一个分销商的角色。

IT168：百脑汇是在什么时候决定成立数字家庭旗舰馆的？而现在数字家庭旗舰馆的实际发展情况是否达到设计预期？

　　廖总监：百脑汇决定成立数字馆的想法是在06年上半年，实际开始运做是个06年的7月底。

　　现在百脑汇的数字馆还只在上海、广州、南京三个地方有。其中上海在目前是做的最不错的，现在能做到一个月2，3百台液晶电视销售，这主要是因为上海的市场份额比较大，而且百脑汇在上海也有了7，8年的历史，具有一定的号召力。在广州这边，因为百脑汇也才刚刚建立，人们对这个卖场以及数字家庭这个概念都还在接受阶段，我们现在是努力建立百脑汇新型3C卖场的形象。

IT168：就广州百脑汇数字馆来说,现在销售的品牌产品并不多。数字馆将如何扩大与和家电厂商的合作？最新的合作情况如何？和供应商之间采用什么合作方式？

　　廖总监：目前和百脑汇数字馆合作的厂商有三星、优派、飞利浦以及声宝等。广州百脑汇目前摆出的合资品牌产品只有索尼，这次整改后，三星、优派、飞利浦等其他品牌也会进来，不过具体的还在商讨。而且我们并不期望在一个空间里面摆出所有的品牌，只是想满足大部分人的需要。

　　供应商现在给我们的利差，返点是没国美、苏宁那么好，当然对我们的销售指标也没那么高，因此我们压力不会很大。而且对于某些产品，我们是现货现款，这不仅有利于供应商的资金周转，由此我们操作也更加灵活。例如我们可以按我们要求的模式来陈列产品。其次来IT mall买产品的顾客，都是对IT品牌比较了解的，不会局限只选购传统的家电品牌，因此优派、飞利浦、AOC这类在IT业知名的厂商，都有将自己的液晶电视产品放入IT卖场。
 
IT168：请问百脑汇数字馆在售后服务方面是采用什么样的方式？是返厂商维修还是有经厂家授权的维修人员？

　　廖总监：售后服务方面，厂家原本提供的服务当然一件都不会少。此外我们还会有些其他的额外服务，如让顾客享受新技术的展示和培训，让他们获得最新的数字体验等。 维修形式方面，目前我们还没有自己的维修人员，是返厂维修。其实这样更便利用户通过800和专业的厂家联系。我们作为一个卖场，主要体现的将这些产品要怎么样关联起来，如何总体合理应用。


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