厂商：索尼
电话8008209000（全国统一）
拨打时间：19点15分左右
接通速度：较慢（前面声讯电话时等待时间有些长，还有电话被录音的提示）
服务态度：很好
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电话内容：对于三包，索尼的规定比较特殊。索尼表示液晶电视整机保修一年，7日包退，15日包换。同时液晶屏保修两年，相关主要部件包括高频头、集成电路和电路基板保修三年。同时笔者特别追问了索尼已经停产的等离子产品，服务人员也表示和液晶电视一样，享受同等保修服务。索尼会提供免费上门调试，但是如果电视挂墙则是索尼免费安装，如果是坐立放置，低托等部件需要自行安装，索尼不负则安装。对于短期无质量问题更换不同型号货品，需要于经销商协调，索尼公司不予承认。维修上门的时间需要和维修站预约商议而定。上门服务一年以后，上门费用需要用户担负。
对于坏点的标准，索尼给出的规定，最为详实。电视屏幕中央区域，暗点必须小于等于2个，白色的亮点和绿色亮点为0个，红色或者蓝色的亮点小于或者等于1个；整个屏幕区域之内，暗点总数量小于等于8个，亮点的总数小于等于2个，同时任意两个白色或者绿点不能重叠或者离的太近，具体需要维修人员亲自鉴定处理。以上标准如果全部达到，即为正常，否则按照质量问题处理。
