【IT168 厂商动态】国庆期间早上7点,四季沐歌客服孙婷婷就接到一个电话,电话来自海安县大公镇仲洋村,这位在大清早就来电的用户焦急的表示自己不会操作太阳能热水器m-1型仪表的电加热。
与往常一样,孙婷婷迅速的做出了反应,她细心的指导用户调整仪表到加热图标正常闪烁,并嘱咐用户要注意观察仪表的显示水温,有需要可以再次来电。用户表示了感谢。
当晚19:28,客服再次接到了来自这位用户的电话,这位用户还是很疑惑,他说太阳能已经开启加热3个小时,温度还是没有变化,一直是40度。
于是四季沐歌服务部当即决定核实用户地址后登记保修,这时大家才发现,这位用户居然是2008年奥运会击剑冠军仲满!
仲满,1983年2月28日出生于江苏海安县北凌乡仲洋村,前中国男子佩剑队运动员。2008年,仲满在北京奥运会男子佩剑个人赛获得金牌。2013年,第十二届全国运动会击剑项目男子佩剑团体比赛,由仲满率领的江苏队以45比39战胜辽宁夺冠。仲满的剑术特点以快速迅猛著称,比赛中往往以捷如闪电般的剑法将对手置于死地。
当晚19:40,因天色已晚,怕打扰到奥运冠军休息,不便登门拜访,四季沐歌客服人员继续联系仲满,表示第二天会立即派出当地服务经理帮其处理。仲满也表示没关系,他要继续“研究”一下仪表,如果可以正常使用就不必麻烦工作人员上门。
事后,仲满对四季沐歌的服务表示非常满意,对四季沐歌的工作人员给予了高度评价,声称一件小事儿,却感受到了四季沐歌服务的速度与效率。
成功绝非偶然,支持四季沐歌获得奥运冠军好评的服务来自工作人员无时无刻的在线与线上线下的全渠道服务网络。大服务是四季沐歌在全球超过千万用户悦享美好生活的有力保障,四季沐歌拥有20000个终端服务渠道,能够7X24小时为客户提供全方位的服务。四季沐歌大服务,成就冠军速度!