自2010年2月国内出现第一家团购网站以来,团购网站如雨后春笋一般,呈现出飞速发展。据不完全统计,我国团购网站在今年5月份已突破5000家,有IT业内人士称,团购是互联网历史上来得最快的,比当年的视频竞争还激烈,可以说是中国互联网史上最惨烈的一个领域,这种自杀式的疯狂背后隐藏的将无穷的忧患……
面对重重危机,很多小型团购因无法支撑只能选择倒闭,糯米网、24券网等大型团购网也开始酝酿转型。开心淘开心作为一个新型的A2C模式的3D购物商城,将如何冲破危机做好团购业务?
团购网发展 自杀式的疯狂
“一头陷入非洲狮群中的犀牛,等待着被狮群撕咬致死,只怕根本不够每只狮子吃上几口,就只剩皮毛和骨头。”这是出现在动物世界纪录片中的场景,但现在的团购市场,就好比这只犀牛,看起来很大,但够不够狮群来分食呢?
这就是中国的团购市场。刚刚过去的2010年是团购疯狂出现的一年,这一年各种各样的团购网站在各地出现,平均每天都有5-6个团购网站成立,彰显出其当仁不让的潜力和爆发力。众多网站开始争夺为这块为数不多的市场蛋糕。要在这场战争中获胜,只能采取两种策略:要不大幅度让利给商家,要不就是放弃优质资源,自行开发一些不知名的货源。
日前人人网公布了一季度财报,成立于2010年6月的团购网站糯米网在第一季度的运营支出为460万美元,而净营收为90万美元,成立一年来总投入为900万美元。这种投入高产出低,很大一部分原因是国内团购网站竞争激烈,为了争夺商家不得不削弱自身收入以让利。目前国内团购行业利润极低,现在10%(的收入)也已经守不住了。
为了保证“一日多单”的团购方式,网站用各种办法找来日用品或服务,保证页面流量和销售额。但优质商品需要大量资源去开发、维护,收入也不高,逼于无奈有些网站就采用进水货甚至假货、削减客服成本,来应对激烈的竞争。这也就导致团购网站货品质量与售后服务参差不齐,消费者利益得不到保障。
有统计数据显示,今年5月,团购网站新增投诉案例1025起,新增投诉案例比4月又要多出193起,当月新增投诉量是去年12月的2.4倍。更大的问题是,5月份团购行业的销售已经止步不前,6.49亿元的销售额与4月持平。但有业内人士称,团购网站在经过前一轮的低价竞争后,如今利用互联网炒作:日前互联网上突然爆出,一些团购网站借助“水军”力量打名气,而矛头直指国内团购网站窝窝团。虽然窝窝团已正式对外发表声明,此前互联网上发布的大量相关“恶意炒作”、“招聘水军”的言论都是捏造事实。团购已经走入一个大瓶颈,怎样的互联网炒作也难成为团购网站的救命稻草。
冲破僵局 得靠自律
很多团购网专业人士均表示:现在做团购很矛盾,由于竞争过于激烈,有时单靠产品与服务是无法打开知名度。为何在这样一个尴尬的时期,开心淘开心还毅然决然选择开展扩大团购业务呢?
目前工商部门对于电子商务领域无法做到“知己知彼”,缺乏对监管对象的了解而通信管理部门主要是管理经营性互联网站审批等。尽管商务部直属机构中国国际电子商务中心针对团购行业推出诚信资质认证和评级标准,欲设置门槛约束团购市场乱象,但此举后来被证明是“昙花一现”,对整个团购的发展并没有起到实质性的作用。
“在目前相关部门监管不是很完善的情况下,要冲破这种团购的僵局,还得靠自律”开心淘开心总经理李晓滨说,“开心淘开心从上线至今,没有接到任何的团购投诉。团购作为开心淘开心商场中的其中一项业务,并非是希望通过团购来作为一种营销手段,像某些团购网一样欲通过低价来吸收人气,作为企业发展的一种炒作手段,我们做团购是希望顾客能得到真正的实惠。”
让顾客得到最大限度的优惠,最可靠的保障是开心淘开心的宗旨,也是开心淘开心一直以来所探寻追求的。在传统的网购淘宝、京东等都是采取B2C模式时,开心淘开心完全可以跟从这种已经成熟的传统模式。但正式考虑到顾客的利益与保障,开心淘开心没有,它跳出传统的B2C,选择了A2C这样一个全新的运营模式。
A2C这样一种厂商直营模式,加强了对入驻商城的帅选。在淘宝只要你愿意你都可以在那拥有个店铺,不管你是个人还是品牌商。而在开心淘开心则不然,所有店铺必须是品牌厂商直营,从某种意义上讲这确实使得开心淘开心失去了一些商家,但是能保障所有的商品均为品牌商直接提供,客户所购买的全部商品均为正品,能为消费者提供最有力的保障,开心淘开心认为这些损失都是值得的。
此外,没有中间代理商的层层克扣扣,在价位上消费者也能得到最大化优惠。其团购也是基于此基准上的,每期的团购商品都是有品牌商家直接提供,货品的发送也是有品牌上负责。在整个交易过程中开心淘开心充当一个担保交易的角色,保证购销双方产品与资金的安全。
消费者可以通过开心淘开心这个平台,以厂家直供的价格,拿到质优价廉的商品。并且最关键的一点是,通过厂家直供的方式,使出售商品的质量得到了足够的保证,绝不会出现由于没有把好进货关,而出现假货水货的现象,产品只会原包原封的直接送到客户手上,让顾客真正得到最大限度的优惠,最可靠的保障。