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【观察】平板危机:要质量 还是要销量?

没有质量,何来市场?

  平板电视质量问题不断浮出水面,彻底地打破了消费者心中“平板=高端=高质”的想法。本来,厂家加快平板电视普及的脚步、加速产品更新换代的速度,这于消费者于厂家都有利,初衷是好的,但是如果在忙于技术创新的时候却忽视了消费者最基本的质量保证的需求,为了抢占市场而不顾消费者的利益,这就真的是让消费者伤尽了心。消费者为购买更多功能的新产品或者是大牌厂家的产品而愿意付出更高的购买成本,就是为了得到更高品质的享受,但高价买回来的却是一台“问题电视”,老百姓对这一品牌还能信心依旧吗?可以这么说,厂商抢占市场的成功与否最重要的是要看消费者买不买帐,而消费者一旦不相信某种产品及品牌,那么该产业将以更快的速度回落到原点,这是身陷“质量门”不可自拔的厂家不得不正视的问题。

  “质量门”事件的出现,对于商家来说,不但声誉受损,而且处理相关的问题也需要花费较大的成本,像索尼对其出现软件缺陷的产品进行免费升级就需要一笔很大的费用,更不用说飞利浦大批召回产品的损失有多少了;还有的就是产品如果质量跟不上,返修率高的话,厂商所提供的售后服务也需要一定的成本。而对于消费者来说,更是一个赔了夫人又折兵的事情,本来购机的时候就花了一大把银子,如果看得舒心用得安心的话,还物有所值,但是如果出现了问题而有反复维修也未能成功,或者维修的时候又要自掏腰包付上那边昂贵的维修费用,那就真是很折腾人了。

  对于消费者来说,追求更多功能更便宜的产品这是很自然的事情,但是无论怎样,质量是最基本的需求,品质在消费者心目中的砝码越来越重,也成为中国平板电视市场的最新竞争热点,要想在国内市场上领跑,在激烈的竞争中站稳脚,博得国内消费者的青睐,“质量门”之类的事情最好不要沾上边,如果靠低质量、低价格的产品来换取市场份额,这无疑是杀鸡取卵、自取灭亡!抢占市场重要,质量更要顾及,没有质量就没有拥趸,没有拥趸又何来市场呢?

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