1999年,微软发布了一支智能家庭的宣传片,预测了物联网技术支持下的智能家庭形态。比尔·盖茨还预言“在不远的未来,没有智能家居系统的住宅会像今天不能上网的住宅一样,不符合潮流”。2014年,被业界视为“智能家居元年”,谷歌高价收购NEST(智能温控器制造商),各大科技公司纷纷入局智能家居领域。

　　20多年过去,微软的预测正在变成现实。从智能音箱到智能网关,从智能灯光到智能中控,从智能烟雾探测器到智能家电,从智能摄像头到智能窗帘,从智能锁到智能猫眼,家居产品通过物联网实现连接并进行智能化管理,最终形成一套智能家居系统。

　　其中,智能锁就是踩着智能家居节奏发展起来的新品类。2011年起,锁具从电子锁开始向智能锁方向发展。2017年市场初具规模后,传统锁企、互联网品牌、家电品牌纷纷抢滩智能锁市场,形成了千锁大战局面。十年间,锁具这个传统的五金品类被智能家居技术改造后,焕发出巨大的市场活力。

　　值得关注的是,继智能锁之后,智能门这个新品类也在近两年浮出水面,似乎要续写智能锁的故事。其中,小米生态链企业云鹿科技正在以低调之势迅速布局,悄然下一盘大棋。

　　缘起智能锁,又不同于智能锁

　　门和锁,就像皮与毛,是一种相互依存的关系。然而,锁的智能化,显然走在了前面。从早期的IC卡、密码到指纹开锁,再到这两年的人脸、虹膜、指静脉识别等生物识别技术的引入,每一个智能锁品牌都宣称自己有六七种开锁方式。

　　作为门的配件,原本装在门上的门铃、猫眼也迎来了智能化改造。一时间,市场上的智能门配热闹了起来,比如小米智能锁,360智能猫眼等纷纷上市。但同时问题也来了,作为一个家庭用户,当你想买一扇带点智能功能的门,大概只有两个选择,一是选已经装好了智能锁的传统防盗门品牌,二是先买一个传统防盗门,再买大品牌的智能锁和智能猫眼等组装在一起。选前者,你会担心传统五金企业的智能功能做得不如科技公司好。选后者呢,你得先去咨询锁和门的适配性,拼在一起美观性也受影响,而且A品牌的智能锁、B品牌的智能猫眼还要分别下载APP,它们之间的数据亦不相通,缺乏智能联动。

　　基于上述用户痛点,智能门这个新品类应运而生。2020年,云丁科技(现更名为鹿客科技)联合创始人于海波看到了这个新市场,并做了一年多的市场调研和技术预研。2022年,于海波组建新的公司,创立了云鹿智能门品牌,并获得了包括鹿客科技、小米、顺为在内的天使轮投资。

　　与其迭代各种“毛”,不如做好整体一张“皮”——一体化智能门,这就是于海波和其创业团队定义的新赛道。对于这次连续创业,于海波道出了其中的五点理由。一是他认为入户门已经到了从传统防盗门到智能门的技术升级窗口期。于海波向记者介绍道,“和2014年左右的智能锁市场类似,技术的成熟,用户的需求催生了智能门的诞生。”二是智能门不同于智能锁,市场空间巨大。近年来智能锁一大半销售来自于换装市场,即用户把原本门上的机械锁换成智能锁。但是智能门面向的主要是新装市场,即新装修的用户,他们的需求是一扇新门。数据显示,国内每年入户门有2000多万樘的市场需求,智能门在未来三五年内将迎来百亿市场。三是市场教育成本低,盘古开天地的新品类往往需要较长的市场教育周期和极高的市场教育成本。但智能门显然占了智能锁、智能猫眼的“便宜”。过去十年,智能锁、智能猫眼的逐步普及已经很好地让用户感受和认同了智能入户的便利性,不用再教育。四是传统门企大多是五金起家,制造能力较强,在物联网所需的研发能力、科技产品所需的设计能力和营销能力上并不占优势。对于已经打造过千万级套智能锁和智能猫眼出货量的于海波和他团队来说,他们在新技术和营销能力上更有经验。五是,新赛道上更有机会做头部品牌。目前,智能门处于市场早期,用心做出好产品,就有极大可能率先抢占用户心智。

　　先研究用户,再定义产品

　　智能门的用户是谁?他们的需求是什么?为了找准目标客群,云鹿调研了500个城市家庭自有住房者,最后得出结论,云鹿的用户主要集中在30-45岁,首次买房或改善房。新家装一代,在装修上的需求已经和父辈截然不同。对于他们来说,一扇入户门,不仅要扎实耐用,而且要智能化人性化,融入空间美学。

　　“需求的背后体现了人们对美好生活的向往“。云鹿产品负责人向记者解释,”我们内部把‘美好生活’在产品上做了一个定义:不智障的智能,不虚夸的舒适和不打折的质量。”在用户调研数据的基础上,云鹿提炼出用户关心的四大核心功能,即智能解锁,智能安防,智能供电和智能联动,并在核心功能上打磨到行业最好。

　　在智能解锁上,云鹿全系产品自带3D结构光人脸解锁功能,能做到0.2秒识别,0.7秒极速解锁。人脸识别功能也成为最打动年轻用户的关键。对于不习惯刷脸的中老年用户,云鹿在今年7月的建博会上还推出了刷掌开门的新产品,用户只要在门前伸出手掌,入户门即可通过识别静脉血管图像从而比对解锁。据悉,虹膜识别的产品也将在不久后上市。

　　作为家庭的安全入口,智能安防功能不可或缺。云鹿全系产品自带172°大广角猫眼和门后大屏,实现全天24小时不间断的智能看守。与“防盗门+智能锁”组装形式不同的是,云鹿一体化智能门打通了各个智能设备的数据互联。比如,如果有人在门前停留较长时间,猫眼会完整记录下来整个事件,然后再做一次人脸识别,如果是陌生人,云鹿智能门会给主人推送警告信息。如果发现是家里的老人忘记密码,则会提醒主人来协助老人。

　　对于像门前快递看护这种细小需求,云鹿也给出了极致满足方案,在行业率先推出了门前AI识别和提醒功能。针对云视频储存不够长的痛点,云鹿向用户提供免费存储30天的服务。而智能锁备受用户吐槽的电池供电问题,在云鹿智能门上也得到了解决。云鹿采用双供电系统,接入家庭电源,停电时可自动启用大容量备用锂电池,保证入户门时刻电量充足,避免用户产生电量焦虑。

　　试想一下,当你晚上回家,推开门,灯光自动亮起,空调自动调整到舒适温度,一天的疲惫都将化解在自动响起的音乐里。云鹿智能门接入米家生态,和上千款家居产品打通了互联,用户可以在米家APP上设置个性化的联动。

　　“云鹿面对消费者真实的生活情境,提供切实可行的功能技术方案,同时我们也十分重视用户的情感需求。“云鹿市场负责人进一步介绍道,“门外是世界,门里是家。家是每一个人心灵放松的避风港,也是探索起航的出发地。抢占用户的心智,就得理解他们的家庭价值观,为他们提供情绪价值。云鹿总结出用户在情感上对于智能门的‘三感’,即安全感,幸福感和美感。我们的产品设计也始终围绕这三感的实现。在和种子用户交流的过程中,我们看到了一个个家庭故事,感受到在这个日新月异变化着的世界中,家的不变的含义。比如分离焦虑期的小孩在内门屏幕里看到妈妈回来了,高兴地跑到门边叫妈妈;比如出差的儿子,通过手机查看患有早期阿尔茨海默症的父亲的回家视频,比如独居的女性不再需要在门口摆放男士拖鞋来获得安全感,用云鹿变声功能就能巧妙对应门外的陌生人。所以,云鹿智能门是有温度的,我们见证用户每一次出门闯世界,也笑迎用户每一次回家做自己,享受门内的小世界。”

　　造门一年,坚定地做正确的事情

　　自去年6月第一款产品上市至今,云鹿以令人惊讶的速度交上了一份可喜的市场答卷。

　　 先后推出行业领先的4大系列9款产品。

　　 线下发展了100个城市60家专卖店200个销售网点。

　　 2022年双十一,2023年618均获得全网智能门销售额榜首,问鼎5000元以上所有类型入户门销冠。

　　回顾忙碌的一年,于海波认为最大的收获是验证了赛道的可行性。尤其是今年上半年,随着疫情结束,云鹿智能门的销售增势喜人,经销商和用户的积极反馈成为云鹿团队最大的动力。虽然智能门是以线下渠道为主的品类,但云鹿电商部门做出了远超预期的业绩,在去年双十一和今年618都取得了不错的成绩,获得天猫、京东等平台的认可。

　　即使在资本遇冷的疫情期间,云鹿于2022年10月宣布获得两轮近亿元融资,其中包括小米、顺为、鹿客、重庆铜梁产业基金、深圳前海仁智资本等。初战告捷,但于海波十分清楚,这仅仅是万里长征的第一步,智能门的市场战役还未真正开始。因此,他要求公司下好四步棋来应对今后的竞争。

　　一是做领先的且契合市场的研发。云鹿不为创新而创新,创新要结合用户需求、竞争分析、技术难度和成本控制等综合因素。云鹿始终要保持领先市场至少一年的创新以维持头部品牌的地位;二是提升服务品质,把服务打造成护城河壁垒。不同于小型3C产品,智能门牵涉到售前的上门勘测、方案沟通、尺寸定制以及上门安装、软件测试和维护等,不仅具有较高的物流和服务成本,而且对服务人员的素质要求较高。这些是一般的互联网公司不敢轻易涉足的,云鹿力求在服务方面创新,以用户体验为导向,以科学管理为手段来构建此项核心竞争力。三是严抓供应链管理和品控,比如智能门P1包含的总部件数量大约2000个,这些零部件种类繁杂,好在团队拥有丰富的供应链资源和品质管理经验,一年之内成功上市9款新品。四是打造高效的运营体系。加快全国拓商计划,在今年底实现100个专卖店500个销售网点,创新低频高价产品的营销玩法,加大用户种草,加速推进品类和品牌教育。

　　各行都有自身的门道。在智能门赛道上奔跑一年后,于海波和他的云鹿团队确认这是一场值得投入的马拉松比赛。