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苏宁易购GAMECALL、夜间送服务受热捧

  【IT168厂商动态】 世界杯热战正酣,熬夜看比赛的球迷朋友们经过了半个月的观赛也已经日渐疲惫。而苏宁易购在淘汰赛阶段推出的Gamecall、夜间送服务,让球迷朋友不再担心睡过了起不来、看球饿了没得吃的问题,使球迷朋友的“夜”生活变得更加丰富多彩。

  记者从苏宁易购了解到,Gamecall叫醒服务自6月27日推出以来,已经接受了过万名球迷朋友的预约,其中1/8决赛场巴西对智利的比赛预约量已达2000人的上限。苏宁市场相关负责人表示,为了保障球迷朋友可以在开赛前半小时内接到叫醒电话,苏宁抽调了1000名专项客服,全力保障Gamecall叫醒服务,目前该服务通率已高达98.7%。

  “手机声音的开的小,第一遍电话没打通,又给我打了一遍,最后还给我发了短信。这服务真周到啊。”不少预约了Gamecall的球迷朋友对其赞不绝口,“叫醒服务比闹铃和叫醒软件管用的多,闹铃和叫醒软件只会响几声,如果睡过头了可能会听不到,而苏宁的Gamecall叫醒服务不仅会亲切的提醒哪场比赛要开始了,要可以聊一下各球队和球员的比赛状态,让你完全清醒过来。”

  除了Gamecall叫醒服务广受好评,在北京、上海、广州、深圳、南京的消费者还畅享了“饿了有套餐”的贴心夜间送服务。

  苏宁易购自6月28日起推出了特色的“夜间送”服务,为球迷朋友连夜送去选购的“夜宵”。据苏宁易购市场上述人士介绍,“夜间送服务自推出以来已经累计惠及了6000多名消费者,订单量已破万单。重复购买的消费者特别多,也有不少消费者一个订单就预约多个套餐,最多的一次预约了20份A套餐,有薯片、牛筋、花生和冰镇啤酒,价值1600元。”

  记者从苏宁易购了解到,消费者在苏宁易购夜间送活动页面预约套餐后,会有客服人员与其确认信息,并送货上门。由于提前对商品套餐进行分类打包,并充分利用了就近门店配送网络,针对此次夜间送的预约需求,夜间送的1小时送达率已达到80%以上。

  此外,世界杯期间苏宁易购还推出了物流人员“穿球衣送货”、“门店观球区”、“积分猜球”等多种世界杯元素的特色服务,为消费者提供了一场世界杯主题的服务狂欢。

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