【IT168资讯】近日，由网易、中关村在线、PCPOP、太平洋、IT168、PChome、手机中国、天极、手机之家等九家权威媒体，在全国范围内进行了为期半个月的线上电器消费调研，针对中国电器线上消费趋势进行了解析并发布了《中国电器线上消费趋势调研报告》。

　　图 联合发布《中国电器线上消费趋势调研报告》的九家媒体

　　受消费升级影响，中国消费市场已进入新常态，据国家统计局公布数据显示，2018 年1-9月，我国经济稳中向好，其中9月全国居民消费价格指数(CPI)同比上涨2.5%。在社会消费品零售总额数据中显示，1-8月份，社会消费品零售总额同比增长9.3%，其中8月份同比增长9.0%。

　　图 《中国电器线上消费趋势调研报告》中2018年1-9月中国居民消费数据

　　据商务部消息，2018年1～9月，全国电子商务的增长仍然超过30%，并预测，2018年全国电子商务交易额将达到37.05万亿元。

　　通过《报告》显示，未来消费升级主要由品质升级与服务升级两大方向组成，同时线上线下融合也将是大势所趋，农村电商市场将有望大规模爆发。据数据显示，22.4%的消费者在线上购买电器时主要考虑产品是否为正品，13.8%的消费者考虑产品的配送服务体系，15.5%的消费者则更加注重售后服务机制。所以随着消费升级的全方位渗透，产品品质与相应服务的升级就变得尤为重要。

　　图 《中国电器线上消费趋势调研报告》中消费者线上购买电器的考虑因素

　　在消费者选择电器产品的购买平台方面，透过数据可以看出，45.4%的消费者在购买电器产品时会优先把京东作为首选平台，13.2%的消费者会选择天猫平台，14.3%的用户选择苏宁易购。这也体现了京东凭借优质的一站式购物体验，及售后和配送速度双保障优势领先其他平台。

　　图 《中国电器线上消费趋势调研报告》中消费者选择电器产品的购买平台

　　针对双十一许多商家会通过套路式“的促销手段，比如11.11当天“零点抢购”等营销方式，已经不能够引起消费者的兴趣，通过数据显示，42.8%的用户对于促销方式太复杂，套路太多表示反感。24%的用户因质量良莠不齐、14.4%的用户因配送时效差对11.11购物节的期待有所下降。

　　图 《中国电器线上消费趋势调研报告》中11.11期间影响消费者放弃购买的主要因素

　　而在消费平台上，有42.2%的用户愿意在京东平台进行消费，其次是天猫、淘宝、苏宁易购、国美在线等平台，这表明了京东当之无愧的是推动电器消费升级的领头羊。

　　图 《中国电器线上消费趋势调研报告》中今年11.11消费者关注电器大促活动信息的购物平台情况

　　2018年1-9月份中国家电线上零售额达3470亿元，占整体家电零售市场的35.4%。面对如此庞大的蛋糕，电商平台应该如何来进行瓜分?在调研报告数据中明确显示，对于用户来说，高品质产品很重要，而在使用过程中产品的服务保障，则更为重要。

　　图 京东商城电器类产品服务体系

　　所以众多平台也不断的推出了提升服务的相应举措，比如天猫推出了12期购物免息分期的业务，而京东除了多种白条分期免息之外，还有手机碎屏险、以旧换新、原厂维修等服务，电脑数码则凭借7*24小时上门服务，家电的“30天价格保护， 30天质量问题可退货， 180天质量问题可换货”等众多服务举措。

　　从这里也可以看出，在满足消费者的购物需求下，服务也成为了平台的核心竞争力。而在即将到来的高质量消费时代下，用户消费将向着更加优质、精准、及时的方向发展，同时线上消费也必将迎来一个全新的发展时期。