【IT168资讯】在商品交易市场,最核心也是最关键的因素除了商品就是消费者。如何有针对地促进商品流通,如何生产出符合大众的商品,就成了各大品牌商需要重点考虑的问题。
促进商品流通首先要注重商品质量,其次,还要留意销售方式。因为,如今“酒香不怕巷子深”的概念早已不适合这个信息高速发达的社会。既然说到了销售,品牌商就必须明白消费者真正想要的是什么。如果只是一味地埋头生产而忽视与消费者的需求,恐怕也只能起到事倍功半的效果。
作为家电零售“老大哥”的京东,自然也明白这个道理,除了忙于提升销量和服务水平(“选购指数”、“36项承诺”等贴心服务)之外,更是苦心打造最适合消费者的个性定制化产品,近期更是提出“京品家电”的口号,力争开启“个性化消费时代”。
何为“京品家电”?是指在京东销售的家电产品中,京东与家电品牌商,依据京东消费大数据而深度研发的高品质独家定制家电,这些商品均被打上“京品家电”的标签,代表京东为消费者优选的精品个性化定制家电。
通过这个概念我们不难看出,这些个性化定制家电相较适合所有人的普通家电,更有针对性,能进一步让消费者体验到“顾客就是上帝”的完美服务。那为何京东要推出“京品家电”这个概念呢?
大数据背景下的必然产物
想要适合的销售攻略,单靠用表格调研、统计消费者的采购欲望已远远不够,在信息爆炸的时代,销售商需要更精准、更真实、更庞大的数据库。京东为了实现个性化商品定制,对平台进行了进一步升级,通过AI算法和大数据集成技术,对消费者购买家电时的喜好、页面浏览、停留时间、购买记录等信息进行抓取,进而以这些信息为基础导向,再与各大家电品牌商合作,定制推出符合市场需求的优质家电产品,以满足广大消费者的差异化、个性化需求。
更好服务客户的时代表现
销售人员在销售时总会听到诸如“总觉得不太适合我”“这款产品怎么没有XXX功能”“对我来说,它有点小,不够我一家人使用”……的话语,这样一来产品自然不能顺利被卖掉,也失去了很多潜在客户,更不用说为客户服务更好地服务了。通过“京品家电”,京东联合各大品牌厂家更具精准数据库,适时推出最适合固定族群的定制家电,在提升销量的基础上,更好地满足了客户的需求,实现双赢。
至于京东此次的“京品家电”计划,究竟会给家电销售行业带来哪些变化呢?笔者浅薄地认为至少带来以下几点变化:
于各大品牌商而言:更直接了解客户需求,生产适销对路的高质量产品
消费者在采购家电时,免不了货比三家,找到相对适合自己的产品。考虑到这一点,哪个品牌商占领了消费者个性化商品的先机,就能更具竞争力。“京品家电”助力各大品牌商定制化生产,更直接全面直观且及时地了解到客户需求,第一时间推出最适合特定消费者的高质量家电。
于京东而言:发挥桥梁效用,开创个性化销售新局面
在家电普及时代,渠道商更多的角色是买卖货品的平台,但是在家电消费从普及走向改善,从刚需走向个性时,就需要考验不同渠道商的服务和创新能力了。
京东此次在业内率先推出“京品家电”,正是因为前有“家电选购指数”多年与消费者沟通的实践,为生厂商和消费者架起了更有效的沟通桥梁,借助众多个性化消费的解决方案,即降低企业成本,又给消费者准确购物指引,更开创了个性化定制销售的新局面,起到三方互赢的效果。
于消费者而言:购物更方便快捷,享受到的服务更贴心
中国家电产业经历多年发展,无论哪个家电品类,品牌与型号驳杂多样,让人眼花缭乱,无所适从,即便是业内人士有些时候也会搞不清楚。“京品家电”联合各大品牌商直接根据自身需求删选产品,让选购家电变得简单。用最经济的价格、最省时的精力,买到最优质的商品,“京品家电”,让着一切变成现实:消费者可以在京东页面和京东手机APP上看到标示“京品家电”的个性化产品,还可以直接搜索“京品家电”,即可快速找到对应的“京品家电”优质产品。
正如上面我们提到的,“京品家电”是那些与家电品牌商联合依据消费大数据个性定制的精品家电,相信会在京东的大力推行下,开启家电销售新局面。