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618创新纪录,刘俊详解京东家电为何火热

  【IT168 资讯】京东媒体开放日在618当天举行,京东家电事业部总裁刘俊也交出了京东家电618取得的完美答卷:“6月18日0时起,电视品类1分钟破亿!冰洗2分钟3亿!空调3分钟5亿!整体销售额8分钟破20亿元!”与此同时刘俊还表示,京东家电之所能够再一次的创纪录的根本原因是,消费者信任京东、厂商支持京东、友商“学习”京东。

  实际上在市场价格战之后,服务才是能够赢得消费者的核心竞争力。而京东家电也经过多年的深耕,“客户为先”的服务战略也形成体系,并以“服务的确定性”来提升全行业所谓服务标准,才在消费者心留下了“好服务,上京东”的固有印象。

  像30天价格保护、30天质量问题可退货、180天质量问题可换货的30-30-180、快捷的送货入户、安装费封顶或者0元安装这样的优质服务。都是为了能够让消费者在购买家电商品的同时,得到更安心、放心的购物体验。而今年全新升级的36项承诺”、“京伞计划”也再一次的提升并推动行业服务水平时,给消费也带来了更多贴心的服务。

  刘俊在京东媒体开放日上指出,京东平台一直是家电主战场,家电厂商能够在京东获得最高利润,所以京东的销售对厂商来说至关重要,京东也成为家电厂商618年中大考的成败关键。

  也正因如此,各家电品牌厂商在京东投入了最大力度的资源:为京东开更多单独生产线、为京东生产更多大单定制产品、为京东备更多爆品尖货、甚至从其他渠道调货到京东平台销售也成为家电厂商备战618的常态。

  除此之外,家电厂商还积极与京东家电一起尝试全新业务拓展,融入无界零售,这也让2018年的618全球年中购物节变得更加的与众不同。对于品牌厂商来说,京东从品牌、产品、流量、技术及供应链等方面全面融入的全新家电卖场,不但有京东的各种黑科技辅助运营,还具备线上五星京东官方旗舰店同步京东主线活动劲爆让利的促销活动。对于消费者来说,不仅可以在电商平台抢购,也能到线下门店体验心仪的商品,并同时享受线上的优惠价格与服务,获得与以往截然不同的全新购物体验。

  这也让各大家电品牌得到了丰厚回报:618期间,主流家电厂商均在京东平台实现了远高于行业平均水平的增幅美的、海尔、格力、奥克斯更是在18日0时起短短3分钟内销售额就突破了1亿元大关。

  “虽然京东家电的核心优势并不是想学就能学到的,但这样对我们服务承诺的跟随和学习毕竟还是推动了行业的服务水平,我们欢迎友商这样的学习。”刘俊大度地对此表示理解,“这只能得出一个结论:在家电行业,无论是定价还是服务,业界的唯一标杆就是京东。而京东家电一直所追求的是不断超越自我,在超越消费者和合作伙伴的期待中不断进步!”

  相信,未来京东家电在线上线下融合的无界零售里还会取得更好的成绩,并将永远走在超越期待的路上!

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