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专访金利宝董事长:最看重的是客户满意度

  【IT168 资讯】中山金利宝胶粘制品有限公司成立于1998年5月,主要从事不干胶纸、不干胶膜生产和销售,截止到今年十一月,金利宝已经拥有中山、溧阳、东莞、深圳、上海、昆山等十二家网点与生产基地。

  在2017年中国深圳国际触摸屏展览会上,金利宝携带数码印刷专用RFID空白卷标、RFID电子卷标应用材料、医药检测血清试管RFID标签、轮胎专用RFID硫化标签、光触媒膜类贴片、汽车装饰膜、防静电PU保护膜、无卤阻燃商标纸等多种产品亮相展会。

专访金利宝董事长:细化服务才是硬道理

  本次参加展会采访的是金利宝胶粘制品有限公司的董事长陈世岳先生,陈世岳先生对不干胶领域已经有30多年经验,在不干胶技术创新也做出许多贡献。金利宝公司研发产品约5000多种,产品涵盖纸类、PET、PVC、PP、PE、镭射、防伪、电子业材料、特殊胶带等九个系列。其中以高档膜类标签材料为主其中PET压纹胶系列产品,获得了国家实用新型专利。

  在访谈中,陈世岳先生表示,“客户满意的第一步肯定是产品的质量要过关。”事实上,金利宝的产品已经于2008年通过了ISO9001:2008品质体系认证,从原材料的购进,到生产过程中的操作、检验,以及产品的销售,金利宝为客户提供了一条龙服务。

  对于如何保持“产品质量的稳定性”这个一直都让同行业最头痛的问题,金利宝恰恰发辉得很稳定。从生产前进行首件检查,发现不良产品则不投入使用,并提报异常处理。生产中发现异常可追溯到制程及原材料,作出分析检讨及改善对策,并进行追踪确认并形成标准化。一系列的严格制度规定让金利宝的产品得到了不少客户的认可。

  而同时面对越来越严峻的市场竞争环境,陈世岳先生表示除了公司的产品品质优秀,金利宝更引以为傲的是一直以来对客制化服务的坚持。“要真正做到以市场为导向,以客户为中心,为客户提供最合适的设计服务。并针对不同的客户群,采取不同服务策略,提供个性化、综合化、解决方案式服务,使客户满意度最大化。加固、完善客户沟通的渠道,只有这样,才能进一步建立稳定的客户关系,增强客户忠诚度。”

  对于公司的发展理念,陈世岳先生更是用一句话为我们做了概括总结:“我们公司的发展目标就是客户的满意度,而服务的真谛则在于超越客户的期望,随时给客户一个惊喜。”

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