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网购油烟灶担心服务售后 看完这篇大可放心

2017-11-27 17:29    it168网站原创  作者: 胖刘老师 编辑: 崔建阁

  【IT168 选购指南】随着网络大潮的滚滚而来,身边的衣食住行我们几乎都可以通过网上购买。这不又快双十一了,正好家中的厨房想重新装修一下,所以想买一台好的油烟灶,我就准备在网上直接购买,毕竟一般来说网上肯定比卖场实惠一些,可通过网上购买是能给免费安装呢?出现问题谁负责售后呢?相信很多人跟我一样会有这方面的担心吧。

  我对比了知名的十家厨灶企业的网上服务,将对产品的安装以及售后进行记录并整理,希望对大家能有所帮助,闲话不多说让我们看看对比结果!

  关于安装服务

  首先我们对购买后的安装服务进行整理

网购油烟灶担心服务售后

  可以看到,基本上只要在服务区都是可以提供免费安装的,但是在服务器的制定上,万家乐和美大明显较弱,服务网点有待加强!而在预约安装上全部支持电话预约,而且大部分也可以通过微信预约,在时效上海尔承诺最快,而华帝与美大时效较弱。需要注意的是方太、老板都提供了预埋烟道服务,同时方太还提供两年内免费清理服务值得点赞。

  关于售后标准

  产品质量硬不硬,通过售后保障也能有直观的判断。

网购油烟灶担心服务售后

  通过对比我们可以发现分体式的保修最低3年起,而台式和集成式(美大)基本只保一年!而关于电机,美的和帅康以及美大都是终身保修的,这点很好!

  而在退换货上10个产商都是支持7天无理由退换的(方太是15天)。当然前提都是不影响二次销售!另外就是都要求必须要有购物发票。

网购油烟灶担心服务售后

  最后我们还是要说说线下的卖场,通过同期在线下的走访,国美苏宁卖场中对商品和售后的描述基本一致,并没有出现太大差别(方太的免费清洗被描述成只有线下购买才能享受到服务)但是销售人员基本都会规避线上优惠的问题,甚至会隐晦的提醒线上的一般没有线下产品质量好,同时不强调7天无条件退换机。而且在线下销售人员往往会推荐很多配套设施比如餐具清洗机、烤箱什么了的。我的建议是有条件可以先在线下现场看看实物样式,然后再在网上购买。

  附录是各家的客服记录,建议大家在咨询的时候可以根据家里情况(别我家就需要预埋烟管)要咨询的问题整理好:)

  方太线上咨询结果

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  美的线上咨询结果

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  华帝线上咨询结果

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  苏泊尔线上咨询结果

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  老板线上咨询结果

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  海尔线上咨询结果

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  帅康线上咨询结果

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  万家乐线上咨询结果

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  万和线上咨询结果

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  美大线上咨询结果

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