近日,各大电商纷纷发布上半年财报,其中,国美在线2016年上半年交易总规模同比增长高达101.2%,远超京东的52%,苏宁易购的 80.31%,再次成为了主流电商中增长最快的电商企业。
电商从当初的爆发式增长进入缓慢增长阶段,根据艾瑞咨询预测,2016-2020中国电商增长率将跌破30%,维持在25%-30%这个区间。在此背景之下,国美在线远超行业3倍增速,并成为行业内唯一一个能够连续3年超过100%的增长速度的电商企业,其背后离不开国美在线对电商价值的全新思考和很多前瞻性的布局,比如以社群聚人群、以VR购物占领未来、以平台生态提供生活方式。
开启营销变革 发力社群经济平台
“洪荒女神”傅园慧之所以能够引爆奥运赛场,点燃朋友圈的激情,是在人们价值认同的前提下,所引发的社群效应。而国美在线业绩的快速增长,也是其在新形象、新方式、新入口三个方面,获得了用户价值认同,与其他电商企业相比,将“商品—人”的关系倒置为“人—商品”的关系,国美在线成功开启营销变革,发力社群经济平台。
从企业新形象来看,今年4月,国美在线推出新VI吉祥物小虎,并在国美在线站内站外、PC端移动端、快递箱,海报广告等同步上线宣传,通过开发相关趣味表情、3D虚拟,游戏动画等,成功聚集了大批年轻用户,成为国美在线与年轻用户交流的新载体。
从用户交互新方式来看,直播平台的出现在很大程度上改变了人们获取信息的方式,今年618期间,国美在线通过智联招聘、前程无忧等网站招募1000名比价官,在线直播帮网友比价,通过交流互动,聚集大量粉丝人群,根据相关数据显示,直播带动国美在线页面流量同比增长262%。
从企业流量新入口来看,今年下半年,国美在线陆续赞助了北京卫视《我是演说家》、湖南卫视《我们来了》、江苏卫视《我们战斗吧》三档高人气综艺节目,借助综艺节目的高收视增强国美在线品牌形象的认知度和好感度,在电商平台上融入综艺节目,开创了国美在线新流量入口。
全渠道交互 助力场景化电商升级
智能技术的发展加速了用户网购形态的变化,从电脑购物到手机下单,用户网购形态越来越多元化,而随着VR技术、智能识别技术的开发与应用,满足用户场景化购物体验的VR网购形态正逐渐成型。在VR网购方面,国美在线进行了积极布局,而相比于其他纯电商企业,全渠道优势为国美在线打造场景化电商提供了有力支撑。
在全渠道的场景体验上,国美在线依托线下门店建设集移动VR体验区、PC端VR体验区以及场景式VR体验区三位一体的行业最大的综合型VR体验场,如与暴风魔镜合作建立VR体验馆,为用户提供实地体验,满足用户多场景化购物体验。
除了线下资源支撑,线上国美在线以国美家装作为切入点,利用VR技术搭建情境交互式设计、营销平台,为用户提供个性化解决方案,满足用户“虚拟即现实,所见即所得”的商品体验。可以说国美在线正通过线上线下、实体与虚拟等全面优化人们的电商购物体验,将挖掘出更多的链接力量,重塑电商生态格局。
不止有家电 打造“家庭消费生态链”
2015年易观智库发布的首份《中国家电电商发展研究报告》显示,国美在线在家电品类丰富度、一线品牌合作数、物流覆盖能力、售后服务能力四大核心竞争力指标上占据绝对优势。2016年,国美在线正式提出新的品牌定位“国美在线,不止有家电”,通过与其他企业合作,加速提升全品类竞争能力。
在商超百货上,今年7月份,国美在线与大润发飞牛网合作,实现了以家电为主要内容的高价低频品类与以生鲜百货为主要内容的低价高频品类的优势互补,国美在线百货类SKU新增约十万个,基本满足了用户对于百货类商品的需求。
在家居家装上,国美在线推出“9.8家装节”,一方面联合华帝、TOTO、箭牌、西门子等众多优质大牌推出家装节“买3免1”等大力度优惠;另一方面联合国内VR技术领先企业酷家乐,打造VR场景式家装。
可以说,国美在线正通过打造“家庭消费生态链”,以家庭为核心,以家电为入口,遵循家庭用户消费路径,向家居家装、快消百货、金融保险、教育医疗、养老文化等各个领域延展,服务中国4亿家庭,成为新互联网时代品质家庭生活引领者。
纽约大学宗教历史系教授詹姆斯·卡斯曾说过,世上至少有两种游戏,有限游戏与无限游戏,有限游戏以取胜为目的,而无限游戏以延续游戏为目的。对电商企业来说,传统电商企业便是有限游戏,企业的长期亏损会加速游戏结束。新电商企业便是以延续游戏为目的,通过持续的增长与盈利能力,实现各方共赢,从这方面来看,国美在线连续三年的持续增长,成为电商行业无限游戏玩家,未来国美在线快速增长能力还将持续下去!