【IT168 资讯】抢眼的“成绩单”

　　8月22日，万和电气公布了2016年半年报，报表显示：上半年万和实现营业收入23.79亿元，同比增长12.07%;营业利润2.66亿元，增长12.08%，净利润2.3亿元，同比增加14.65%。国泰君安证券分析师认为，万和作为国内燃气热水器龙头企业，研发技术强，渠道资源丰富，未来随着产品结构升级和行业龙头地位的优势，内外销合力发展，业绩有望保持稳定增长。

　　探究万和上半年业绩成长背后的“密码”，小编总结了一下，主要是：生产力、产品力、营销力、服务力、品牌力，这“五力“的有效合力。

　　生产力：专注精益

　　万和作为厨电行业的先行者及热水器产品的领导者，在“中国制造2025”的战略及“供给侧改革”的背景下，公司采用精品经营战略：通过引入国内外一流的精益生产设备，运用航天品质管理模式，启动六西格玛生产品质管理理论，组建六西格项目玛管理团队，，规划并实施了一系列生产质量管理措施。一是智能检测项目：引进先进设备，对产品装配生产工艺优化、生产工艺&质量特性的模拟量化，成功实施了装配流水线的智能在线检测;实现了整个生产过程中产品质量数据全样本的实时自动检测采集&自动报警、无漏检、无错检，大幅提升生产过程质量控制能力并建立了完整的产品质量数据追溯体系，为云制造等项目的产业链数据融合&用户共享提供了可靠的数据基础。二是350t全自动冲压线项目：通过对现有生产工艺的优化与6轴机器人项目的导入，实现产品底壳全自动连续冲压生产，从原来的单班产能1,800件/5人大幅提升到单班产能3,500件/人，减员提效效果明显。三是黄铜自动火焰焊机项目：研制出黄铜接头自动火焰焊机，大幅提升了产品的生产能力：单班产能从1,300件/人提升到2,500件/人，产能提升90%。

　　产品力：聚焦智能

　　产品力是制造型企业最核心的竞争力。如果没有高品质的产品做保障，再美丽的广告语也只是一句空谈。真正的高端产品是企业在深度洞察消费者深层次需求的基础上，通过高水平的工业设计进行系统创造，采用众多领先的技术和高标准的部品，集智能操控、节能环保、时尚美观、可靠安全为一体的高端产品。只有这种给使用者带来超出预期的舒适体验，满足消费者物质和精神层面的双重需求的高端热水器，才能有更广阔长远的前景。在中国厨卫行业，万和一直担当着引领行业技术进步的“领头羊”与“风向标”。针对行业智能、节能、环保大趋势，万和相继推出了能实现全自动恒温的恒温电热水器E55-EY82-55、可提供多种沐浴模式场景的智能燃气热水器ST28，以及零冷水智能燃气热水器L7等具有竞争力的创新产品。恒温电热水器E55-EY82-55凭借出色的恒温技术，真正实现无需混水阀、恒温阀就能实现全自动恒温，拿下中国家电“好产品”荣誉;燃气热水器ST28搭载了万和独有的 -info人机智能交互系统，满足消费者多重温度预设、DIY浴缸注水、能耗查询等需求，而且还提供了创新性的“私人定制”模式“厨房”模式、“浴缸”模式、“全自动”模式等多种沐浴模式场景，一键满足用户的不同用水习惯;零冷水智能燃气热水器L7，在结构和配置上采取一系列措施，包括回水管路恒温循环以缩短用户等待热水时间，缓冲储水箱抑制水温异常波动以稳定出水温度，以及利用直流风机提高抗风能力等，显著改善用户的体验，在细分市场上具有优异的表现。

　　技术力：持续创新

　　万和始终坚持以“技术创新”为发展的灵魂，多次主导或参与了燃气热水器、燃气灶具、消毒柜国家标准的起草和修订，代表中国燃气具技术前沿方向。据统计，万和专利累计总数为1100多项，在同行业中遥遥领先。“多能复合热水系统优化节能关键技术及应用”项目被科技部批准列为2015年度国际火炬计划产业化示范项目，也获得了中国轻工业联合会科学技术进步奖一等奖;“多点直喷高效燃烧节能技术在家用燃气灶中的应用”项目整体技术处于国内领先水平，是一项国内创新的高科技成果，填补了国内空白;“微热损高效全预混燃气热水器”项目获得了中国轻工业联合会科学技术进步奖三等奖。

　　2016年5月，公司实验室获得CSA认可，成为燃气具整机企业首家获得的CSA认可实验室，意味着公司实验室可在相关的范围内开展认可测试业务，产品直接在公司实验室测试并得到国际认可，其中三款大流量燃气热水器同时获得CSA认证，标志着这三款大流量燃气热水器通过了北美市场的准入“门槛”，以自主品牌拿到了进入美国、加拿大等北美市场的通行证。

　　秉承研发和技术创新的理念，万和已形成研发并储备数年后领先技术的前瞻性研发格局，促使公司的产品在节能、低碳环保技术等方面处于行业领先地位。2016年1月，公司第三度入选“2015年度佛山市十大专利企业”;公司入选“2015年度国家知识产权优势企业”，为广东燃气具行业唯一一家上榜的企业。

　　营销力：定向精准

　　在国内市场方面，由于线上购物比例大幅增长，消费方式发生改变等因素影响，万和积极拥抱互联网，实现营销行为信息化、数据化，其中包括云营销系统、O2O系统、万和官网商城、万和全员直销四大系统的建设。“云营销”系统、“云服务”系统均已通过了首批两化融合评定以及入选国家863计划集团项目类目，云营销系统功能涵盖订单上报、订单信息审批、库存管理、竞品管理、产品信息管理、门店信息管理、办公人员管理及费用管理，目前全国各地已有130家经销商正在使用，未来还将不断大使用范围。万和上半年电子商务销售业绩为16,614万元，比上年同期增长24.44%。

　　在国际市场方面，万和是中国厨卫行业国际化的“先行者”。早在2000年，万和就开始涉足国际市场，依托行业领先的技术品质及成本价格优势，连续多年燃气具出口领先。2016年万和的国际化发展进入一个崭新的阶段，先是与欧洲优异的高效供热产品及热水解决方案供应商——博世公司签约设立合资公司，形成资源共享、优势互补，并促进万和吸收国外的领先技术;在近日里约奥运会中，“万和制造”更是响彻国际，巴西奥运村的燃气热水器皆为“万和制造”，万和产品也借着海外战略合作伙伴——巴西KOMECO品牌畅销巴西各地，其品质早已得到了巴西社会各界的高度认可。据世界权威独立调研机构英国建筑服务研究与信息协会(BSRIA)发布的调研结果，万和是国内仅有的两个“全球十大热水器品牌”之一。

　　服务力：前移下沉

　　服务目的只有一个——让用户满意。企业仅有知名度是远远不够的，还需要通过“服务力”来创造“美誉度”。良好的服务可以提高品牌的亲和力，加强用户的忠诚度。

　　万和秉承细致无忧的服务理念，万和耗巨资先后在全国各大中城市购买物业并建立了40多个固定的客服中心，还在全国各地设置了1500多个特约维修点、2000多个特约安装点，培养造就了一支高素质的专业服务队伍，为用户提供咨询、上门安装、维修、信访以及免费保养等全方位的服务，并开通24小时全国统一服务电话。自1993年以来，万和已连续多年获得“全国优质服务网点”称号。

　　基于互联网+智能制造的“云服务”理念，万和进行全产业链运营管理，构建了“产品+用户+服务”的智能生态圈。目前，万和“云服务”系统均已通过了首批两化融合评定以及入选国家863计划集团项目类目，另一方面，万和“云服务”系统已开始全面运行，“服务前移、服务下沉”的服务策略实现了快速推进实施，售后服务网络已完成全面覆盖，全国各地多达1,300家服务网点已在使用“云服务”系统。系统通过用户APP报装报修、电商直接报装报修、用户来电报装报修、配件管理、结算管理、服务网点管理、短信管理等多个功能来实现服务闭环。

　　万和服务早已从原来的附属于产品的“售后服务”脱换骨，而成为“大数据挖掘”战略的利器：在万和O2O平台上的每次消费行为都会被大数据雷达探测收集，对万和的营销效果进行直观的统计和追踪评估，规避了传统营销模式的推广效果不可预测性，分析用户在产品全生命周期所处的使用节点，从而引导万和经销商、服务商与用户需求(潜在)精准对接，达成全时动态的对用户个性化服务定制管理。万和从多个角度出发，从不同方面进行了产品功能上、性能上、设计上、服务上等等的适龄化进行改造。为厨卫产品的年轻一代做好全方位适龄化全套解决方案。

　　品牌力：高端引爆

　　品牌竞争背后是符号竞争，符号竞争背后是粉丝认同的竞争。为了抢占品牌制高点，万和品牌围绕情感化、高端化、年轻化走出差异化的路线。情感化——万和以“让家更温暖”的品牌理念为核心，以“失陪族”为发力点，以“温暖中国行”为核心公益品牌、以“爱心热水工程”、“爱心厨房”为主形式;制定了清晰的品牌形象定位体系，持续深化“热水管家”，强调价值理解和认同，巩固品牌占位。高端化——万和推出高端品牌“梅赛思”，定位“高端智能、私享定制”，专注于高端智能白色家电、黑色家电、信息家电、燃气具等泛家居电器产品的研发、开发和销售;梅赛思作为万和电气从制造业进行互联网转型的急先锋，以稳步推进互联网+云制造、全渠道O2O、云营销、云服务及消费特征大数据分析为发展战略，致力实现客户高端体验消费和极致服务感受。年轻化——为俘获80、90后的好感度，万和进行了产品智能化升级，基于现时的信息化管理系统，让万和与用户的接触从单点产品变成扇形全面接触，品牌体验从单品延伸为全过程品牌体验，即每一个环节都成为品牌化体验的组合，技术品牌化、物流品牌化、售后服务品牌化、购物体验品牌化。实现从品牌认知度向品牌理解度的提升。同时，基于对移动互联网消费行为的洞察，公司在品牌传播平台上突破传统传播渠道，实现事件传播、机场户外、微信、微博品牌化运营管理、产品发布会、搜索引擎推广、手持移动终端导购平台、微视频、公益传播等多元化传播平台的组合运用，增强了新闻、话题和社群的内容运营，提升了消费者的参与感，获得了新生代消费者的喜爱。