夏日炎炎,最无奈的莫过于买完空调却被售后告知无法安装,家住北京丰台区泰中花园的李女士正因此心烦意乱之时,在家电商场邂逅了天樽空调,当即心动下单,随后海尔安装工用吊车上演“空中飞人”帮她解决了安装难题,并且未收取任何费用。这次特殊安装为海尔赢得了良好口碑,随后,该小区又有70多户居民选择了海尔空调。
上个周,她在南四环集美大中电器店相中了海尔天樽空调,却仍担心安装问题,海尔了解到她的情况,当即安排离她家最近的春光伟业服务网点派师傅上门查看,师傅发现李小姐家里安装情况特殊,不仅窗户中间窄,不能容人和室外机通过,而且安装位置离窗户太远,安装难度极大,斟酌后,他敲定了雇吊车安装的方案。
“雇吊车?这得花多少钱”,李小姐起初担心费用问题,安装师傅“不用花1分钱”的回答让她很惊讶。原来,海尔7月初开始推即买即装服务,特别是天樽WA、WB系列空调推出“全免服务”。安装那天,师傅是被吊车绳绑着送到了6层楼外的安装位置,他直接站在吊车臂顶端完成了安装操作,整个安装过程持续了1个多小时,李小姐对这样的效率十分满意。
“这是唯一可行的方法,虽然安装难度大,但既然用户买了海尔空调,我们就要兑现即买即装的承诺”,跟安装工一起到过现场的网点王经理说,在海尔,用吊车帮用户装空调是很平常的事。
让王经理意外的是,安装当天有不少居民围观,海尔这次特殊的服务在小区口口相传,事后该小区又有70多户居民订购了海尔空调,其中6户也选择了海尔天樽空调。据一份最新的数据显示,7月以来,北京地区的海尔天樽空调销售环比增幅120%。