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苏宁超市领跑满意度调查

  【IT168厂商动态】“您认为XX超市怎么样?”近日,记者在新浪调查上看到一系列关于超市的调查问卷。据了解,这些问卷由新浪财经发起自2015年1月30日,目前投票仍在进行。问卷的调查对象包括苏宁超市、天猫超市、沃尔玛以及家乐福等19家互联网和实体超市。截至3月18日,苏宁超市以“非常满意”率最高领跑同行,成为消费者“最满意”的超市。

  记者了解到,调查内容分为商品定价、商品质量、配送速度和操作便捷度4个部分,每个部分都有“不满意”、“较不满意”、“一般”、“较满意”、“非常满意”5个等级供投票选择。以商品定价的满意度而言,苏宁超市总满意度达到68%,天猫超市和1号店的满意度分别在54%和61%左右。其中,“非常满意”苏宁超市商品价格和配送速度的客户超过50%,远高于其他超市。

  苏宁超市为何最被认可?据记者了解,苏宁超市自去年5月上线,通过3000万纸品和100集装箱牛奶“买二付一”,快速成为网上超市的“黑马”。目前,苏宁超市发展迅猛,到今年已有6家线下实体店,主营类目包括休闲食品、主食调料、酒水饮料、家居清洁、生活日用、蔬果生鲜和冷冻食品。

  记者在苏宁超市频道上发现,多种商品都参与了“爆款”活动,同款商品的价格比其他电商更加优惠。而此时正值苏宁超市粮油大促,“30万袋米面一元疯抢”的口号甚是吸引眼球。

  苏宁超市负责人告诉记者,“粮油大促是苏宁超市三月春光行动的第三波,此前还进行了纸品大促、牛奶大促,价格也非常划算,取得了很不错的效果”。同时,苏宁超市实体店内设置了虚拟货架,可以同步展示苏宁超市线上促销的商品,并且设有下单区,用户可在线下购买或门店自提。

  而物流方面,凭借四通八达的物流网络和1600家门店优势,目前苏宁物流持续推出了次日达、半日达、急速达、一日三送等多样化的物流服务。 苏宁超市负责人表示,正是苏宁物流的不断壮大,才保证了消费者无论线上或线下下单,苏宁都能快速地送货上门。

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