近年来，以美的为首的国内中央空调厂家逐渐掌握了行业的核心技术，打破外资品牌独大的局面，并在节能、环保以及能源回收方面取得技术创新，对打造低碳时代、创造绿色世界都起着引领与推动作用。

     新产品的创新，新技术的探索，是美的中央空调发展的源动力。美的中央空调是国内的领军品牌，其技术与产品不断推陈出新。作为国内中央空调领导品牌，美的中央空调日前已经申请了700多项技术专利，为中国中央空调行业之最。在多联机方面，美的中央空调已经超越了许多外资品牌，新一代的全直流变频多联机成为其攻城掠地的重型武器，业内首推出的三管制多联机破天荒实现同时制冷制热，成为多联机发展史是的重大突破。

    家庭中央空调明显的优势，以及近年价格的开始下降等原因，让家庭中央空调增长势头明显加快，每年的增幅在50%以上，但仍有消费者还仍然不知中央空调哪个牌子好。

首推6年包修政策

    中央空调是“半成品”，比任何家电产品都更依赖安装、保养等售后服务。目前,一般家用中央空调的保修年限为2~3年左右，许多愿意购买家用中央空调的消费者对此有所顾虑，担心质保期一过，将会为昂贵的维修保养费买单。

    对于美的中央空调的举措，某知名专家表示，“6年免费包修”政策推出，一方面是企业产品技术实力的象征，将对中央空调的技术提出更高要求，只有质量品质全面过硬的产品才能禁受得住这项政策的考验，这也将推动中央空调行业技术的快速发展。另一方面，这项政策也是为保障消费者权益，降低消费者对产品维修和服务的顾虑，让消费者买得放心，对于中央空调产品，特别是家用中央空调的市场推广将有促进作用。

    美的中央空调的6年包修政策在行业中率先推出，不仅开创了行业先河，更进一步展现了美的作为暖通行业巨头的实力。随着中国整体消费水平的提高，如今价格已经不再是抢占市场份额的最后利器，品质和服务才是制胜的法宝。

从保修到包修

卓越服务赢得用户信赖

    凭借良好的产品质量以及卓越的服务，美的家庭中央空调在全国各地得到广泛的应用。万科、恒大、保利、碧桂园、绿城、中海等40多家房地产开发商，经过详细的市场调查之后，为了满足各地业主的需求，都与美的中央空调结为战略合作伙伴，把美的家庭中央空调指定为各地高端楼盘的配套产品之一。

    其实，保修不等于包修，保修和包修是两个完全不同的概念，其中最大的区别是保修是需要收费，包修则是完全免费的。保修指消费者向厂商购买商品(产品)的同时从厂商处得到的一种服务,该服务是指厂商针对该产品在一定期限内因产品质量问题而出现的故障提供免费维修及保养的服务，但要取所需零件的成本费。

    美的中央空调采取"软硬"结合的服务策略。在"硬件"方面，美的先后在巴西、美国、阿根廷、埃及、印度等十多个国家建立服务机构，构建起国际化的营运管理体系；在"软件"方面，美的中央空调推行本土化经营，在各地成立市场与技术研究中心，建立专业的、高素质的服务队伍，给本地客户提供完善的服务。

    美的中央空调相关负责人表示："在国内，我们要求收到客户通知后，一般故障24小时候内到现场，节假日的到场时间不超过48小时，这样大大提升了服务效率。"