现代社会，资讯的超级发达使得消费者的意见成为企业的市场试金石。服务更成为了企业无时无刻不关心的考验。有企业因售后服务或产品低劣被迎头痛击，自然也有企业因信誉良好，销量口碑扶摇直上。
卓越品质
作为国际老牌劲旅，松下一直摈弃外企短板，凭借过硬的产品品质及细致完善的服务网络，在电商领域市场份额稳中有升，在双十一、双十二活动中，表现出不俗的成绩。
松下近百年品质，对产品质量与性能的高要求，一直以来都受到业内人士称道。据了解，松下空调需要经过逾200次试验磨砺，对耐久性、耐碰撞性、舒适性等进行全方位测试，从每一个细节确保产品符合国际品质标准。半个世纪的风雨砥砺，松下空调一直都专注于空调使用价值的提升，在空调功能上进行深耕细作。众所周知，制冷、制热性能是消费者在选购空调时最为关注的核心性能，而松下空调正是本着“顾客本位”的营销理念，以顾客需求为出发点，对空调核心功能进行深度挖掘，为消费者提供高精尖的产品。
服务升级
在空调行业历来就有“三分产品，七分服务”之说，相对于电视、冰箱、洗衣机等家电而言，空调对于安装、配送、售后服务等方面都有更高要求。
作为业界资深品牌，松下空调庞大又细致的售后服务网络，扎实的服务保障也是其重要优势之一。事实上，由于家电产品使用年限较长，售后服务质量也是用户选择空调产品的重要考虑因素。在服务方面，松下空调一直在持续扩大售后服务规模，在北京、上海、广州、重庆四地都建有服务中心。同时，为及时收集消费者心声和需求，松下空调的全国统一服务热线400-700-8881，提供24小时全国范围的人工接听服务，遍布全国26个省级行政区共设立1943家指定服务店，担负起解决消费问题，收集消费建议等责任。另外，为了加强与客户之间的沟通与互动，松下空调还通过官方微博等多种网络平台，与消费者进行沟通和互动。同时，喜欢玩微信的消费者，通过松下空调的官方微信即可很方便地查询松下空调售后服务店的相关信息。当然，这一切强有力的售后服务，都建立在产品品质过硬和设计人性化、功能贴心的基础之上。
品质服务双推进，这就是为什么松下作为外资品牌，进入中国市场后能迅速收获一大批忠实消费者的重要原因。服务意识是任何一个企业都应该具备的，特别是对家电企业，完善的服务体系和周到的服务意识能够助力企业获得更为长远的发展，也能培养出消费者对品牌的忠诚度。松下在消费者口中获得的良好口碑让我们更加清楚的知悉服务意识的重要性。
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