12月16日，创维在万众期待中高调发布了其酝酿已久的O2O移动商业平台“云GO”APP，成为业内首家、也是唯一一家依托移动互联网平台打造线上线下整合平台的企业。借助移动互联网基础庞大、更贴近市场和用户的显著优势，创维对全国近3500家社区直营店进行深度整合，彻底实现创维与用户的无缝对接，为用户提供“更快速、更便捷、无间断”的购物和服务体验，成为用户身边的“家电服务专家”。创维“云GO”的成功上线，将成为推动O2O模式融入传统家电行业的主导力量，进一步助力创维领跑行业。

　　商业模式创新挖掘移动互联网新蓝海

　　有数据显示，中国目前拥有8亿手机用户，其中近3.2亿人用智能手机上网，且移动互联网接入时长已超过PC互联网。当众多家电企业还在摸索传统互联网的商业价值之时，创维已敏锐觉察到用户从PC端向手机端的快速迁移。此时上线“云GO”平台，正是契合时代脉搏所作出的战略决策。与早期以团购促销所代表的O2O模式不同，“云GO”是建立在广泛覆盖于国内一二线城市近3500家成熟的创维社区直营店网络基础之上，真正打通了虚拟互联网与线下实体之间、企业与用户之间的连接壁垒，实现产品与用户、服务与用户、企业与用户的无缝衔接，达成对商业模式和服务模式的重新构建。

　　用户体验升级打造社交化商业服务平台

　　随着城市化进程的不断加快，交通拥堵是最为现代城市人群诟病的“顽疾”之一。而通过创维“云GO”APP，用户可直接用手机对创维所有的经营品类进行选购和下单，创维则根据后台系统自动筛选距用户最近的社区直营店提供配送、安装、调试等一系列的服务，用户无需再忍受恶劣的雾霾和拥堵的交通，足不出户即可享受到优质的新购物体验。此外，用户也可通过应用中的地图定位功能，迅速导航到距离所处社区最近的直营店，实地进行产品体验和服务咨询;而社区直营店也可随时通过“云GO”为其辐射半径内的用户无间断的服务，实现由产品销售为核心向服务用户为核心的巨大转变。此外，无论是否通过“云GO”购买创维产品，用户都可用它来预约售后服务，实现售后服务的手机预约、跟踪和反馈，既大大提升用户体验，同时也提高了服务效率。

　　重塑商业价值从价格战回归用户服务本身

　　随着传统商业形态市场竞争日趋白热化，无论是在线下实体店还是在线上购物平台，真假难辨的“价格战”似乎成了商家和用户唯一的“选择”，而伴随之的，却是质量的降低、用户体验的打折以及服务的缺失。创维自2012年起就开始实施从竞争导向到消费者导向转型升级，“云GO”APP与3500家创维社区直营店的完美结合则是战略实施的重要一步。“云GO”的上线不仅大大简化了产品流通过程中的中间环节，为用户降低了成本支出，更重要的是，它成为一条纽带，将每一家社区店与其辐射范围内的用户都紧密的连接在一起，使用户能够享受到快速、便捷、无间断的优质服务体验。此外借助“云GO”平台强大的后台管理和大数据分析能力，创维可针对不同地区不同类型的用户提供个性化、订制化的产品和服务，使线下社区店真正成为用户身边的家电专家和生活助手，进一步提升了“云GO”的应用价值。

　　除了核心的家电服务功能之外，创维还与多家企业达成异业同盟，接下来将逐步开放顺丰快递、代缴话费等丰富的便民应用，用户通过“云GO”和创维社区店即可轻松实现各种日常生活所需服务。可以预见，“云GO”APP在今后迭代升级的过程中，将不断拓展用户使用价值，提升服务质量，成为实现企业与用户共赢的新移动互联网商业应用平台。