回顾2013年彩电行业，“电商持续高位增长、家庭互联网开启、移动互联网增长、多元跨界”都在发生，综合而言“融合”是关键词。互联网企业和彩电企业的融合、线上和线下的融合、家庭互联和移动互联的融合。不难发现，每次创新创维都首当其冲。

　　12月16日，记者从创维获悉，其历时半年时间开发的创维直营店O2O移动商业平台即创维“云GO”APP正式上线并开始内部测试。对此创维集团中国区域营销总部刘耀平总经理表示，“这是营销总部第一次大胆拥抱移动互联网，这意味着创维直营店从此迈入移动互联的2.0时代，从消费者身边的社区服务店到消费者掌上的社区服务店，为智慧生活建设开启新的移动平台。”

　　创维“云GO”成为业内首家依托移动互联网实现线上线下融合的平台。创维对全国近4000家直营店进行深度整合，为用户提供“更快速、更便捷、更贴心”的购物和服务体验。

　　“云GO”的O2O尝试

　　“云GO”是建立在覆盖于国内一二线城市近4000家成熟的创维直营店基础之上，实现了“线上引流、线下交易;线下体验，线上推广”的融合。据介绍2013年创维直营店全年销售额将突破30亿元，累积服务顾客过百万，社区顾客中30%以上会再次光顾，成为名副其实的消费者身边的“智慧生活连锁”。

　　行业分析师指出：创维云GO 上线成为行业首个试水O2O商业平台，是真正意义为其直营店“智慧生活连锁”的定位加码。互联网思维可以学习，O2O模式可以效仿，但其十年来累积的近4000家成熟的直营店、消费者的信赖、成熟的经营模式是难于复制的。

　　记者在创维“云GO”内测的版本上看到，其页面上有云拍、产品中心、附近的店、优惠活动、售后服务等几项功能，而用户还可通过“加号”添加更多后续的扩展功能 (应用库)。

　　通过创维“云GO”APP，用户可直接用手机对创维所有的经营品类进行选购和下单，创维则根据后台系统自动筛选距用户最近的社区直营店提供配送、安装、调试等一系列的服务，足不出户即可享受到优质的新购物体验。用户也可通过应用中的地图定位功能，迅速导航到距离所处社区最近的直营店，实地进行产品体验和服务咨询;而社区直营店也可随时通过“云GO”为其辐射半径内的用户无间断的服务，实现由产品销售为核心向服务用户为核心的巨大转变。无论是否通过“云GO”购买创维产品，用户都可用它来预约售后服务，实现售后服务的手机预约、跟踪和反馈，大大提升用户体验。

　　此外，还可以社区居民提供各种便民服务，如：快递代收、家政服务、酒后代驾、开锁服务等等。同时借助“云GO”平台强大的后台管理和大数据分析能力，创维可针对不同地区不同类型的用户提供个性化、订制化的产品和服务，使线下社区店真正成为用户身边的家电专家和生活助手。

　　创维直销部总监董强表达：“希望云GO的上线成为一条纽带，将每一家直营店与其辐射范围内的用户都紧密的连接在一起，使用户能够享受到快速、便捷、贴心的优质服务体验。”

　　主动拥抱移动互联网

　　显然，云GO对于创维乃至整体家电行业来说都是一次在营销模式上全新的探索，其并没有多少成功的案例可以参考，创维希望通过这次移动互联和O2O的尝试来使现有的4000家门店加快升级。

　　创维云GO上线可以打破店铺面积有限的瓶颈，其采取的瀑布流的展示方式可以将线下所有型号，以及合作的亚都、艾美特等合作伙伴的商品来进行展示，也为今后为消费者选择更多多元化生活电器商品提供了条件。

　　据悉，随着“云GO”的使用与推广，根据用户及市场需求，后续会不断迭代升级，进一步完善“云GO”的用户体验和管理功能。正如创维彩电事业本部刘棠枝所言“创维云GO,让用户拥有最好的购物和使用体验”。创维“云GO”的成功上线，将成为推动O2O模式、移动互联网融入传统家电行业的主导力量。