每年12月是商家年终收官的节奏,和电商传统的促销手段不同,快乐购从电视购物定位转型互联网战略以来,频频以促销为契机,推动基于电视屏、电脑屏、手机屏的三屏互动。12月19日-22日,快乐购联合近300家供应商,打通电视、网络,外呼、目录、wap、微信等全渠道,上演双倍让利的“聚惠风暴年度定制”年度大促,将感恩答谢进行到底。
12月19日起连续4天,快乐购电视屏幕上所有直播商品,都以厂商和快乐购双倍让利的方式特价销售。网上商城全场最高直降1000元,并不定时推出爆品特卖和限时抢购的商品。这次大促的商品不仅有保暖内衣、取暖器、电热水器、皮草大衣、鹅绒被、保温杯等应季爆款,还有茅台、五粮液、金条等保真增值热销品。
快乐购成立以来,始终保持高业绩、高利润和高增长,会员数也呈几何级增长,电视端有700万会员,PC端超过70万,上线不到三个月的微信狗小二(微信号:happigo)粉丝突破13万。在快乐购目前的总产值中,电视购物销售占到总体的2/3,但增幅最快的是电脑端和手机端,后两者在三屏互动的发展过程中渐入佳境。
快乐购三屏互动可实现会员共享,端口互联。以今年上半年庆生月为例,4月19日至4月21日全渠道零售实现净订购额1.02亿元,较2012年同期增长超过300%。其中电视屏二维码引流电脑屏成效突出,WAP独立用户访问数同比提升777%,互联网移动端订购同比提升89%。
快乐购正在从以电视为主的多渠道营销向以互联网为支撑的媒体零售战略转型。媒体零售更注重用户体验和粉丝互动,媒体不仅是零售平台,也是社交娱乐的工具。媒体零售被认为是互联网特别是移动互联网飞速发展背景下电子商务的新形态,是不同于一般电视购物和网络购物的第三条道路。快乐购转型互联网的第一个产品“狗小二”是国内第一智能微客服,目前40%的粉丝对话来自业务咨询,20%是售后服务,剩下的40%全部是粉丝与狗小二之间的调侃对话,每天线上互动超过1万次,订单数已经突破两万件,总订购超过1000万。