11月8日，立冬的日子，天气有些变冷了，但全民的消费躁动却有增无减。这一天，苏宁第一届O2O购物节正式打响，率先掀起了双11促销的高潮。记者昨日从苏宁了解到，11月8-10日3天苏宁线上线下销售双双飘红，强势冲击双11市场份额。苏宁云商集团总裁金明表示：“这次O2O购物节是苏宁推进互联网零售战略，探索O2O模式的一次全面系统的大练兵。苏宁一直以来都坚定地认为，电商和实体零售是互补的关系，而不是替代的关系，从消费者的体验出发，未来的零售一定是让消费者享受到融合线上线下、‘鱼与熊掌兼得’的O2O模式。”

　　双线飘红 南京销售同比增长4倍

　　从2013年开始，在苏宁的持续引领和探索下，线上线下融合的O2O模式渐成行业热点和未来趋势，颇受到外界关注。苏宁于10月29日对外宣布从11月8日到11月11日为期四天四夜时间举办“第一届O2O购物节”。这正是按照苏宁云商集团董事长张近东今年8月提出的“一体两翼互联网路线图”，加速推进O2O模式的落地实践。O2O作为两翼中的一翼，通过本次购物节将与另一翼——开放平台全面结合，是苏宁互联网路线图的一次完整实践。

　　本次O2O购物节期间，苏宁线下1600店与线上易购联动，双线协同发力市场，从上周五到周日的共3天时间内取得了瞩目的销售业绩，线上线下商品、价格、服务的融合体验也赢得了消费者的称赞。记者从苏宁了解到，上周末南京苏宁线下门店同比增长200%多，南京苏宁易购线上的销售同比更是取得了400%的增长，创下今年的最大增幅。

　　而易购方面，也是喜讯连连。据记者了解，从11月8日零点开始，苏宁易购迎来流量的第一波高峰，100台特价土豪金在1分钟之内一抢而空，一度出现系统延迟，“0元购”返券延迟的现象。截至当天中午12点，苏宁易购已经产生近100万订单。从11月8日开始，苏宁易购流量、PV连续保持几何倍数增长，订单增长量和物流配送量，也是创下了今年的新高。

　　货源充足 6000家平台商户参与让利

　　双11促销战，表面是对商家销售能力和产品价格的考验，背后则是对其信息、物流和售后能力的考验。

　　为了保证有充足的货源，苏宁前期与供应商签订了200多亿的采购大单。考虑到11月11日当天的销售井喷，苏宁方面在上周末已调拨了数十亿货源并安排了专项促销资源，确保线上线下产品价格竞争力的同时，畅销产品的货源充足。

　　在平台方面，苏宁云台上线后，平台商户入驻数量在O2O购物节前已达到6000家，新增SKU 100万。目前苏宁云台集聚了格兰仕、福库、惠普、新科、美孚、特步、JEEP、天王表等全国知名的品牌和麦包包、优雅100、西域美农、良品铺子等网络原生品牌。基本上所有入驻商户都参与了本次购物节促销，并且绝大多数商户都报名参加“超级0元购”。在价格方面，苏宁通过规模采购和成本集约确保市场价格绝对优势。苏宁易购执行副总裁李斌以苏宁自营为主的3C和大家电举例：“苏宁此次联合三星、联想、索尼、松下、夏普、先锋、西门子、惠而浦、海尔、约克等众多国内外知名品牌推出了千款千万台的特价机，总金额超过了60亿元。”

　　据了解，针对11月11日最后一天促销，苏宁仍将通过双线“超级0元购”、“千万台爆款机型”、“OVO双线视频大团购”等活动为消费者打造一个覆盖全品类且全渠道共享的狂欢购物节，同时苏宁云台6000多家商户也已全面完成补货，携100万新增商品SKU全线参与，助力苏宁双线冲刺100亿的销售规模。

　　物流给力 南京平均每天配件近4万

　　周末本来是苏宁物流工作人员小丁的休息日，但过去的这个周末，却成了他今年最为繁忙的日子。“自从O2O购物节开始，就启动了24小时轮班制的上班时间。”记者在新街口苏宁门店的快递点看到刚刚送货回来的小丁，他告诉记者快递最晚会在凌晨送达快递点，快递点再分配作业。“很多人的配送量一天高达150件左右，我一天也要在所负责的快递点区域来回送货好几回。”小丁告诉记者，这两天虽然很累，但能将货物第一时间送到客户手中，再苦再累也值得。

　　网购很痛快，但等待“宝贝”的过程却让人很抓狂。近日，国家邮政局和中国快递协会共同发布预测，今年“双十一”期间，快递全行业处理快件业务量将超过3.23亿件。物流怎样，成了很多网友“双十一”下手前必须三思的问题。而为了保障O2O购物节期间的商品配送及时性，苏宁针对本次O2O购物节进行了大量的服务队伍建设。据了解，苏宁在客服、快递等一线岗位进行了5倍以上的人力和运力储备，同时1600家门店也做好了相应的预案，随时应对购物节带来的订单高峰。记者了解到，在O2O购物节期间，苏宁自营商品将保证北京、上海、广州等12个中心仓城市当地仓库商品半日达;同时苏宁云台6000多家商户也已经承诺当天完成发货。

　　记者从苏宁了解到，以南京地区为例，仅上周末3天，南京地区的配送量就达到了39600件/天，是平时的3倍。对此南京苏宁总经理卞农表示，苏宁始终坚持把服务当作唯一产品，为保障此次O2O购物节线上线下协同作战，南京苏宁物流基地500辆配送车辆、上千名快递人员及3000名安装人员随时待命，针对市区购买的消费者保证上午购买下午配送，全城24小时配送服务。

　　引领潮流 “O2O”成热门搜索词

　　O2O通常的解释是Online to Offline，即将线下商务的机会与互联网结合在了一起，充分整合门店的体验、服务优势，以及互联网集客、便利和大数据的优势，形成贯穿线上线下完全打通、充分协同的消费和服务闭环。

　　自10月下旬开始，各大电商纷纷出手推出11月网购大促的计划，其中也不乏标榜“O2O”之名的电商。但是苏宁云商总裁金明告诉记者，做O2O并不是一件简单的事情，必须满足两个条件：一个必须拥有两个“O”的渠道，也就是同时在线上和线下都拥有自身能够掌控的渠道，这是做O2O的最基本前提。另外一个是必须实现两个“O”的无缝协同和高度融合。“在上述两个前提下，O2O才不至于成为无源之水，才拥有了进行商业创新线上线下协同的基础，而不是简单在线上发个券，到线下可以用就叫‘O2O’，那充其量只是推广方式的融合。”金明强调。

　　而为了完整推进O2O模式，苏宁已经进行了至少为期一年的充分准备，连续突破组织壁垒、价格壁垒、商品壁垒、体验壁垒。打破这四大壁垒后，苏宁实现了在商品、价格、服务、体验、数据、支付、交互实现了全渠道的高度融合。同时苏宁正积极布局O2O多屏入口，除了互联网技术的门店端、PC端和移动端以外，苏宁还将苏宁无线、苏宁阅读、苏宁云盘、苏宁云同步等苏宁云应用深度植入到每年销售数上亿台的PC、平板电脑、智能手机和智能电视当中，同时在视频、游戏、音乐、电子书等内容载体中植入苏宁经营的商品和服务。10月28日苏宁与弘毅投资联合投资PPTV，成为PPTV第一大股东，就是布局内容入口的重要举措。

　　第二版：苏宁O2O全新玩法 带来无界购物好体验

　　电商“双十一”大战今天凌晨开打，对于苏宁云商来说，从11月8日启动的“首届O2O购物节”也将在今天达到巅峰。网络卡壳、支付瘫痪、商品缺货……相信不少网民在“血拼”的时候都会遇到这些“无力吐槽”的囧事。然而，不少购物达人早已在“偷着乐”了，此次苏宁为期四天四夜的“首届O2O购物节”让他们不必坐等“双十一”，也无需忍受“快递变慢递”的痛苦。

　　记者了解到，为备战“首届O2O购物节”，除了上百亿的资源投入外，苏宁线上线下商品实现了任意购买及活动的全面同步，首次开创OVO互动视频视频模式，并推出移动终端的电子会员卡，苏宁“云信”也首次试水，一系列O2O元素的融入，让此次苏宁“O2O购物节”带给消费者无界购物的消费模式。

　　关键词一：商品线上线下任意购买、活动双线同步

　　苏宁云商集团总裁金明强调，实体门店是O2O融合零售的核心一端，在店面布局进一步优化的基础上，苏宁将会以消费者的购物体验为导向，全面建设互联网化的门店，实现体验、物流售后、休闲社交、灵活交易融为一体。目前苏宁实体门店已开通免费WiFi、实行全商品的电子价签、布设多媒体的电子货架等，并通过二维码关联出样、移动客户端普及、苏宁易购直销区、导购员POS机在线查询下单等手段，将苏宁易购真正搬到门店，让消费者一站式够齐3C、家电、百货、母婴、美妆、日用、图书、食品等商品。

　　此次苏宁“4天4夜购不停”的首届O2O购物节还实现了线上线下活动的全面同步，通过促销方式的调整和系统的开发，线上线下实现了促销活动的全面同步，并在活动力度上保持一致，线上线下各类返券均可以通用，不受任何限制。此次苏宁云台共上线店铺6000余家，涵盖了服装鞋帽、皮具箱包、日用洗护、钟表配饰、运动户外、汽车电子等20多个品类，入驻商家在线销售的商品数已经达到100万SKU。在O2O购物节期间，苏宁云台6000商户全面参与苏宁主站推出的诸如“云券”、“超级零元购”、“折扣满减”等促销优惠活动，商户也会根据自身情况独立推出优惠活动。

　　关键词二：创新OVO互动视频购物模式

　　上月底苏宁入主PPTV为布局内容入口迈出了关键一步，此次苏宁首届O2O购物节首次联合PPTV，开创了OVO(online video offline)互动视频购物模式，11月8日下午15:00店，苏宁OVO互动视频购物正式启动。

　　苏宁视频购物项目负责人表示， 从11月8日到11月11日为期“四天四夜”的O2O购物节期间，苏宁在每天下午15:00-17:00、19:00-21:00两个时段推出OVO互动视频团购。每场推出四款惊爆商品，涵盖3C、百货、大家电、母婴、美妆、厨卫等品类。主持人将在视频中介绍和展示商品的功能，消费者可以通过在线页面、门店视频团购区、移动端页面等多种形式参与团购相关商品，根据实时显示的参与用户数量和让利额度适时互动、下单。

　　首场OVO互动视频团购参与的商品有佳能数码相机、雅士拉杆箱、耐克跑步鞋和宜安诺床上用品四件套共4款劲爆商品。苏宁上述负责人表示，为了确保全国的消费者都能够有机会参与并买到心仪的商品，本次OVO互动视频购物活动的商品都必须在全国各地销售的，并且在各地的备货量都必须达到1000件以上。

　　该负责人还透露，OVO互动视频购物还将在后期陆续推出新的商品团购，苏宁易购即将上线的艺术品拍卖频道中的艺术品也有望登上OVO互动视频购物的舞台。目前，苏宁已经组建了一支拥有视频购物经验的队伍，希望在未来将OVO互动视频购物打造成苏宁的常规项目。

　　关键词三：“苏宁云信”亮相

　　O2O不仅体现在消费和服务环节，在宣传推广环节使用社交化媒体进行互联网方式的推广也是苏宁这一次O2O购物节的一大亮点。苏宁将通过辐射消费者的社交化圈层，实现与消费者点对点的沟通。

　　“云信是苏宁云商模式的连接工具。”苏宁云商集团总裁金明表示，在苏宁“一体两翼”的互联网路线图中，两翼分别是O2O(Online to offline)模式，以及开放平台;两翼之间如何完美结合?作为一款社交工具，“云信”天然具有较好的融合连接性，将实现多方点对点的沟通。本届O2O购物节正式开始之前，苏宁已在苏宁易购移动客户端中推出自主研发的社交工具——苏宁“云信”，它支持短信、语音、群组聊天、话题参与、微博分享等一系列功能，可以满足苏宁、商户和用户之间的实时沟通和互动。

　　苏宁还利用遍布全国的1600多家门店和全国200家具有高渗透性的区域性论坛社区结成了战略推广联盟，针对O2O购物节进行大规模的内容推广，设置了对口的社区推广员与区域用户进行即时的交流和沟通，实现对区域社交媒体的立体渗透。还与社交与游戏深度结合，推出了“拉帮结派”的活动，消费者通过社交媒体，邀请好友参加帮派玩游戏，即可获得双线通用的红包，仅此一项苏宁就投入2000万元现金。除此之外，苏宁还和易信展开战略合作，易信向新注册用户赠送苏宁“云券”，并实时推送苏宁正在开展的优惠活动。

　　关键词四：推电子会员卡，体验O2O购物

　　完成苏宁、红孩子、乐购仕、苏宁易购四大渠道的会员数据库整合升级，此举意味着苏宁借力线上线下拥有一亿多云会员发力此次O2O购物节，苏宁电子会员卡实现了顾客以及交易信息的数字化，并通过移动互联网的方式形成闭环，拓展了苏宁会员的服务范围，将客户服务、信息展示和交易支付一同叠加进去，将线上线下会员卡的积分、返券等会员权益进行了融合，彻底实现了“一卡在手，同享线上线下会员礼遇”的功能。

　　苏宁云会员彻底打通了线上线下会员的区隔，并进一步推出移动端的电子会员卡，实现了会员数据的共享，将线上线下会员卡的积分、返券等会员权益进行了融合，为他们提供一致的商品和服务，让会员融入同一个圈子进行交流互动。同时，随着苏宁电子会员卡的发展完善，苏宁旗下1600多家门店、乐购仕门店、红孩子母婴、苏宁易购等资源也进行融合，彻底实现“一卡在手，同享线上线下会员礼遇”的功能。

　　苏宁电子会员卡的推出也将真正考验苏宁的内部协同、渠道管控、供应链整合、商品同价、会员共享、统一服务等能力。业内人士分析表示，与目前传统电商也蠢蠢欲动借O2O之名行促销之实相比，苏宁已经全面完成双线同价、电子会员、OVO互动视频购物的推出，将使苏宁第一届O2O购物节更加具有看点。

　　关键词五：易付宝抢占支付高地

　　支付也是重要的O2O体验，消费者在苏宁易购选购商品后，既可以使用传统的货到付款(移动POS机支付、现金支付)、分期付款、易付宝支付、快捷支付、网上银行支付、银联在线支付，也可到苏宁门店对所选商品进行体验后在门店直接支付。消费者在门店选购商品时，也可以扫描商品价签上的二维码随时查询该商品的线上价格，并使用易付宝在线完成付款。苏宁线上线下各种便捷的支付方式全面打通，实现了支付方式的协同。

　　为抢占支付高地，苏宁从11月1日到11月10日期间投入3000万元，推出了易付宝单笔充值100可抢100元红包的活动，每天送出3万个红包。苏宁易购执行副总裁李斌介绍，除推出“易付宝充100抢100红包”活动之外，消费者使用易付宝全额支付，还有机会抽取iPhone 5S土豪金和海马M3两年的免费试用权。相比于其他电商推出的单一送红包满额使用玩法，苏宁“O2O购物节”更显高端大气，消费者还可以通过苏宁易购网站、移动客户端以及线下1600多家门店领取面值10元、20元、50元三种不同规格的“云券”。

　　李斌强调，此次的目标是在O2O购物节期间，新增1000万以上的易付宝注册用户，抢占第三方支付市场份额，同时也为O2O购物节提供最便捷的支付保障。考虑到苏宁此前已经获得基金支付牌照，苏宁余额理财产品也正筹备上线，苏宁在O2O购物节重点针对易付宝推出大力度活动，意在抢占第三方支付市场份额。

　　关键词六：首推门店自提返利

　　每年的“双十一”，“快递变慢递”已成为众多网友“吐槽”的焦点。此次苏宁O2O购物节正值网络消费旺季，剧增的订单数量带来的是配送压力的几何级放大，苏宁依托线下1600多家的门店资源，为了鼓励网购消费者使用该项服务，在O2O购物节期间专门推出了自提返5元的现金通用券的奖励，在国内也是首家。

　　为保障O2O购物节期间的商品配送及时性，苏宁从国庆黄金周大促之后，针对本次O2O购物节进行了大量的服务队伍建设，在客服、快递等一线岗位进行了5倍以上的人力和运力储备，同时1600家门店也做好了相应的预案，应对购物节带来的订单高峰。本次O2O购物节期间，苏宁自营商品保证北京、上海、广州等12个中心仓城市当地仓库商品半日送达;同时苏宁云台6000多家商户也已经承诺当天完成发货。

　　李斌强调，苏宁商品品质有保障，价格很优惠，服务也贴心，销售一定水到渠成。此次O2O购物节预期实现100亿的销售规模。“苏宁不盲目追求那种口号式的销售数字，只希望通过苏宁自身的服务诚意和努力，得到消费者的认可。”李斌表示，本次O2O购物节是苏宁推进互联网零售战略，引领行业探索O2O模式的一次全面系统的大练兵，将成为加速中国零售业O2O模式全面推进，引领消费潮流全面升级的标志性事件。