日前，国美在线继上线家电维修平台之后，又推出全新服务项目—家电回收业务。据悉，国美在线目前支持家电上门回收业务的区域已覆盖北京市城六区，全国其他区域也将陆续开展，消费者足不出户即可将旧家电处理掉，并在获取回收补贴的基础上，再享受一定金额的国美优惠券。
据了解，为了给消费者提供完整的一站式服务体验，国美在线对其服务体系也是做出了严格的要求，在客户提交预约登记信息后60分钟内即需做出快速响应，并在上门前需做到信息确认、回收后电话回访等工作，每个环节均设定监控模式并与员工月度考核管理，从而保障用户服务体验的流程化与正规化。
据国美在线相关负责人介绍，国美在线本次推出的家电回收业务主要是针对淘汰的家用电器，例如电视、冰箱、洗衣机、空调、电脑、手机等，通过统一的价格标准、正规的合作渠道以及完善的回收服务流程，为消费者提供放心的家电回收服务保障。
