【IT168 资讯】11月2日消息，关于昨天“LG电视香港遭遇集体死机”事件，LG今日发布官方声明称，在香港出现LG电视自动关机、死机现象，是由于香港地区电视信号升级，导致电视台发送的信号与LG产品的接收系统出现不匹配，系软件层面的问题。LG表示，正在解决这一问题，且类似情况不会在大陆范围发生。

▲韩国品牌LG，在万圣节遇上黑色灾难日。图片来源：香港星岛日报

LG官方声明如下：

　　关于目前LG Cinema不闪式3D电视在香港出现“自动关机”、“死机”情况，目前LG已开始大力开展问题的解决工作。

　　根据LG官方、香港相关部门以及技术专家分析，该情况根本原因是由于香港地区电视信号升级，导致电视台发送的信号与LG相关产品的接收系统出现不匹配，系软件层面的问题。另外，该问题对于香港地区用户造成诸多不便，LG官方深表歉意并予以高度重视，尽最大力度为用户解决问题，最大化减少损失。

　　目前LG已经与香港相关部门协商，决定将电视台发送的信号更改为LG相关电视产品可正常接受的信号，目前用户可以正常使用产品、观看电视节目。此外，LG也大力启用人力、物力、财力，开展技术问题排除工作，并承诺消费者在一周之内为用户进行软件升级，将该问题彻底解决。

　　经过LG技术部门、产品部门以及相关专家的分析与研究，类似情况不会在大陆范围发生。对该问题给消费者、给媒体带来的不便，LG深表歉意。