【IT168厂商动态】2011年，国内电子商务市场百家争鸣，除了以苏宁易购为典范的传统企业成功触网以外，淘宝在一分为三之后，淘宝商城率先开放平台，号称“整编”38家B2C企业集体进驻，希望借助平台化整合的模式抢占更多市场份额;在价格战猛烈开火自后，电商行业终于禁不住赔本赚吆喝的损失，迎来了大量的运费涨价潮：无论是39元还是99元，都给网民购物设了一道坎。

　　2012年，在电商市场面临洗牌之际。记者前日发现，已运营两年的苏宁易购毫无征兆的更换了LOGO。业内人士表示，“suning.com”的国际域名更加符合网络特点，蓝黄相间的撞色布局，无疑给苏宁易购添加了年轻、活泼、时尚的全新气息。这也是苏宁易购继续去年5月启用“suning.com”之后的又一重大举措。

　　而苏宁易购选在新年伊始换标，是否也预示着苏宁易购2012年将开始全方面转型?

　　据记者了解，早在苏宁易购十年战略规划中，就为2012年制定了明确的目标，而苏宁易购总经理李斌也信心满满的表示对苏宁易购2012年200亿—300亿的目标胜券在握，更是提出要在2012年抢占家电、3C网购第一把交椅的位置。

　　在谈到启用新LOGO对苏宁易购未来发展的影响，李斌则表示“新标识的启用将作为苏宁易购2012年发力的开始，无论是销售品类还是服务质量，都将上升到一个新的层次。”

　　纵观整个电子商务市场，各商家均在走转型之路，无论是优化进货、销售渠道还是扩充品类，众商家无不希望通过转型吸引消费者的目光，引领整个电商行业的发展。

　　经过记者的深入研究，发现众商家的转型之路表现出了很多华而不实之处。例如去年双11促销的降价假象以及快件长时间积压，无疑浇熄了多数消费者的购买热情。而众多电商企业相继取消全场免运费的行为，又让消费者心中凉气四起。前日某商家被爆出企图“以假乱真”，售卖“假货”的消息，更是再次打击了消费者的网购激情。

　　而据记者的实地调研，商家服务能力优劣在消费者整个购买过程中占据着重要角色。服务作为商家运营的根本，在发力和转型之前，保证为消费者提供安心、优质的服务才是最为关键的。

　　在记者问及苏宁易购此次换LOGO，是否在服务能力上也会进行更新时，苏宁易购李斌表示，“服务作为苏宁唯一的产品，苏宁易购也将遵循这一理念。而在2012年，苏宁易购将在产品和服务两端齐发力，在确保落实现有服务的基础上，对服务体系进行优化升级。苏宁易购将继续坚持免运费政策，并在小件配送商品上重点升级，将“最后一公里”的创新服务理念，完全融入2012年的服务之中。随着苏宁易购自动化仓库的逐步投入使用，苏宁易购将有望实现全部一、二线城市的次日达及一线城市的半日达。在为消费者提供贴心、放心的一站式服务的同时，苏宁易购将为消费者打造综合类网络生活平台。”

　　苏宁易购会否掌握2012年电子商务市场的权威话语权，成为重量级的电商代表，我们拭目以待。