问：电视无声音有图像的原因是什么？
答：1、请确认连接的是机顶盒还是有线信号；2、如果是机顶盒：请检查连接线是否在同组。如果不是，请重新连接。如果是，请确认连接线是否正常。如果正常，请确认机顶盒和电视的声音是否都打开。如果机顶盒和电视的声音都打开，请与所购彩电客户咨询服务中心联络。另外，如果是有线信号：请确认电视的声音是否打开(查看电视左下角是否有静音标志)。
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