中国家电行业经过二十多年的快速发展，2010年零售规模已接近万亿，与此同时，家电产品的新品牌、新品类、新型号、新功能也在推陈出新、层出不穷。为客观反映家电产品在进入零售终端后消费者对其品质的评价程度，中国市场调查研究中心在第三方调研机构的协助下，于2011年4月正式启动对消费者的品牌家电品质调查活动，此次活动得到了广大群众的大力支持，并在业界引起了广泛关注。

据中国市场调查研究中心负责人沈海源介绍,此次调研范围选择了全国六大区具有代表性的六个城市，针对家电一线品牌八个品类采用约访和入户调查方法，共收集样本达3万多。除此此外，中国市场调查研究中心对本次调研结果进行了整理与分析，并对调查结果进行公开发布，其结果如下：

（一）品牌成为家电消费第一考虑因素

促成消费者的购买要素中，“品牌口碑、技术领先、产品功能、安全性能、外观设计、产品质量、绿色环保、节能效果”分别入选八大消费者参考指标，其中，品牌口碑成为家电消费第一考虑因素，排在各项指标的首位，这表明消费者对于家电的品牌的重视已经超越了对产品本身品质的考虑，成为指导其消费的决定性因素。另外，绿色环保、节能效果在本次调研中也入围前八项指标，成为消费者购买家电产品的重要考虑因素之一，从中可以看出环境保护问题不仅仅是停留在关注层面上，已经切实影响到了消费者的选购，开始向责任与行动力上进行转化。

（二）网购渠道发展迅速，家电连锁依然为家电销售的最主要渠道

中国市场调查研究中心此次调查结果显示：一半以上的消费者选择去综合家电连锁店（如国美、苏宁）购买家电产品，显示此渠道是目前家电销售的最主要渠道；选择大型超市、百货商店的消费者份额相差不多，是综合连锁之外的主渠道。

另外，偏差比较大的是网购渠道，其实际销售业绩占据3.12%的市场份额，显示家电网购已成长为继综合家电连锁、百货、超市之外的第四大渠道，要远高于市场的预期。

（三）消费者更青睐“洋品牌”的家电品质

研究发现位居消费重要地位的平板电视、冰箱、空调、电热水器、吸油烟机、燃气灶、燃气热水器、洗衣机八大家电品类中，处于品质满意度领先地位的其中有六项品类为国外品牌，它们分别是“索尼”电视、“西门子冰箱、“三菱”空调、“松下”洗衣机、“A0 史密斯”电热水器、和“西门子”吸油烟机，以及国内的“万家乐”燃气热水器与“老板”燃气灶。

中国市场调查研究中心为了确保此次调研过程中的客观公正准确，特别邀请了人民大学统计学院的专家教授设计了专业的分析模型，并特委托第三方调研执行机构协作此次调研，力求做到更客观直接的展现消费者在选购家电产品时所考虑的影响购买因素、选购家电产品的渠道状况以及家电企业的家电产品在进入零售终端以后消费者对其各项指标的评价状况，进而帮助消费者及企业横向与纵向比较研究各品牌的品质实力提供强有力的参考支持，为家电企业发展提供战略性决策依据。

详细调查结果请查询：http://www.cmir.com.cn/Html/cmir_dt/20110831400998.shtm