【IT168 评论】回首过去的一年，家电产品投诉种类不断扩散，问题不断增多，售后服务则成为家电业内最应解决完善的问题。每年的315到来之前，各大厂商都分外活跃，目的是为了掩盖过去消费者的种种不满，也趁机推出新的政策刺激产品销售。今年也不例外，不少家电企业于3月初就发表了售后承诺，格力空调承诺“一年包换”、美的承诺“一个月包退，十年保修”、海尔承诺“无效退货”等，众多的承诺是否能弥补售后服务为消费者带来的伤害？
去年的315晚会上晚会上曝光了LG等离子电视、索尼液晶电视、东芝液晶电视等平板电视的保修期短的问题，今年的曝光点在什么地方？家电协会秘书长徐东生在接受采访时透露，今年315家电领域的“曝光”将集中在售后方面，尤其是彩电、空调和小家电。冰箱、洗衣机产品安装简单，而彩电、空调因为需要上门安装、调试，对售后服务要求比较高，所以去年表现出来的问题也比较多。而小家电是因为产品多，杂牌多，粗制滥造的比较多，问题也很集中。
目前家电行业的投诉问题到底集中在哪些方面？下面我们一起来分析一下。
